Куда обратиться, если продавец по личным мотивам отказал в продаже товаров?

Здравствуйте Юлия! Отказ продавца конечно же неправомерен. Если Вы хотите справедливости и наказания — обратитесь с письменной жалобой к руководству магазина. Можете также записать своё мнение в книгу отзывов и предложений (книгу жалоб). Этого бывает достаточно, чтобы перед Вами извинились за хамство. В дальнейшем, в зависимости от поведения руководства, Вы можете обратиться с жалобой и в надзорные органы. Желаю удачи.

Добрый день.

Статья 426 ГК РФ

1. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельностидолжна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.). Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.
2. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.
3.Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

С уважением, Евгений.