Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

644 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
644 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

возврат товара после ремонта

Я купила мобильный телефон, через месяц сдала по гарантии потому что он не включался, и в течении месяца произвольно включался и выключался.через месяц мне вернули телефон и написали что произведен ремонт( перепрошивка ). еще через месяц я снова отнесла телефон с просьбой вернуть деньги потому что дефект не устранен. на что мне ответили пишите заявление на проведение экспертизы, и если это ваша вина будете ее оплачивать. (экспертиза дороже чем телефон). подскажите стоит ли писать это заявление

03 Июля 2012, 16:24, вопрос №10971 Вероника, г. Северодвинск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 7

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Иванов Денис
    Юрист, г. Калининград
    Общаться в чате

    В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества (тем более при повторном выходе из строя). В соответствии со ст. 20 того же Закона продавец за свой счет вправе произвести экспертизу, что отсрочит возврат на срок до 45 дней. Смело пишите претензию, описывайте в ней ситуацию и подавайте продавцу под входящий номер (а при отказе принять - заказным письмом с уведомлением по почте). Ждите в течение указанного срока (с учетом прохождения по почте) и в случае отказа, с которым будете не согласны, обращайтесь в суд со ссылкой на указанные нормы Закона и требованием возвратить Вам денежные средства.

    06 Июля 2012, 21:16
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats