Как вернуть недоброкачественный временный планшет?

Здравствуйте! Купили планшет, через несколько дней он перестал заряжаться. Отдали его в гарантийный ремонт, на время ремонта нам дали во временное пользование другой планшет, б/у. Через несколько дней на нем треснул экран. Когда мы пришли забирать наш отремонтированный планшет, его нам отказались возвращать, пока мы не отремонтируем временный, либо не выкупим его у них. Обратившись к специалистам по ремонту планшетов, мы выяснили, что данная модель планшетов "одноразовая", и ремонтировать их почти нереально, потому что запчасти крайне сложно заказать. Подскажите, правомерно ли требования магазина? Что нам делать?