Клиент оформил сделку, не уведомляя нашу фирму

Добрый день!

В случае если между Вами был заключен договор возмездного оказания услуг, то вопросы регулируются главой 39 ГК РФ и Законом о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

При этом в договоре возмездного оказания услуг не могут быть установлены ограничения на право одностороннего отказа от исполнения договора, в том числе штрафные санкции за такой отказ, это подтверждается судебной практикой.

Воля стороны на односторонний отказ от исполнения договора должна быть выражена надлежащим образом. Как правило, это делается путем письменного уведомления контрагента. Однако в ряде случаев помимо уведомления от заказчика требуется совершение фактических действий.
Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ при одностороннем расторжении договора заказчик компенсирует исполнителю фактические расходы. При этом исполнитель должен доказать, что расходы были понесены до отказа от договора и вызваны исполнением или подготовкой к его исполнению. К таким расходам не относятся обычные внутренние затраты (например, по заработной плате).
Условие об уплате заказчиком в случае его отказа от исполнения договора возмездного оказания услуг вознаграждения исполнителю ничтожно.

Заказчик не может отказаться от договора после оказания (выполнения, принятия) услуг.
Отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время как до начала исполнения услуги (работы), так и в любое время в процессе оказания услуги (выполнения работы), но не после того, как услуга (работа) исполнена полностью.
В соответствии с п. 5 ст. 453 ГК РФ если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора.

Также п. 2 ст. 781 ГК РФ предусмотрено, что в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
------------------------

В случае если клиент не направлял такого уведомления, то договор не считается расторгнутым.

В этом случае Вы можете направить претензию клиенту об оплате услуг либо возмещении убытков (упущенной выгоды), т.к. ваша компания услуги оказывала надлежащим образом, а именно осуществляла поиск клиентов.

Как минимум клиент обязан возместить фактические расходы, например, на подачу объявлений.

С данным требованием вы вправе обратиться в суд.

Добрый день. В соответствии с гражданским законодательством, при отказе от исполнения соглашения, Вам обязаны возместить понесенные Вами расходы (в Вашем случае затраты на поиск клиентов). Предъявите для начала письменную претензию и при несогласии с ней, обратитесь в суд. Шансы неплохие.

Если в договоре ваши услуги, которые вы ему фактически оказали, не подлежат оплате, то и получить с него вы ничего не сможете. Запретить гражданину самостоятельно распорядиться своим имуществом (незаложенным, неарестованным) никто не вправе. Очень много зависит от условий договора, который вы заключили, поэтому и руководствоваться нужно им. Если в договоре есть какие-либо положения, противоречащие закону, то они не могут применяться. Какой-либо специальной нормы закона, которая обязывала клиента оплатить ваши услуги, здесь нет. Видимо ваш договор недостаточно продуман. Без его содержания что-то конкретное советовать трудно.

Добрый день! На Ваш вопрос сообщаю следующее. Исходя из характера оказываемых Вами услуг, между Вами и клиентом был заключен договор возмездного оказания услуг. Согласно положениям Гражданского кодекса:
Статья 779
1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Статья 781
1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Статья 782.
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":
Статья 32.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Из изложенных норм закона следует, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора, но при этом он должен оплатить Вам фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору.

С целью взыскания фактически понесенных Вами расходов, направьте в адрес заказчика письменную претензию с требованием оплатить данные расходы. Желательно приложить к данной претензии документы подтверждающие факты несения данных расходов.

Если в добровольном порядке заказчик откажется удовлетворить Ваши требования, то за защитой своих прав Вы можете обратиться в суд в порядке Гражданского процессуального кодекса, по месту жительства ответчика. Если сумма Ваших требований составляет менее пятидесяти тысяч рублей то в мировой суд, если более, то в районный суд.

С уважением, Алексей.

Добрый день!
В сложившейся ситуации,сделка по купле-продаже данной квартиры будет являться сделкой с отлагательным условием.Так п.1 ст. 157 ГК РФ гласит:
1. Сделка считается совершенной под отлагательным условием, если стороны поставили возникновение прав и обязанностей в зависимость от обстоятельства, относительно которого неизвестно, наступит оно или не наступит.

Т.е., по сути, выплата Вашей компании комиссионных, поставлена в прямую зависимость от продажи Вашей компанией квартиры клиента.

Единственное, что Вы можете сделать, это на сновании ст. 781 ГК РФ, взыскать с данного клиента фактически понесенные Вашей фирмой расходы, связанные с оплатой труда агента, размещением рекламы в СМИ и т.п.
Успехов!

Здравствуйте.

В законе об этом сказано следующее - стороны свободны в заключении договора и стороны обязаны исполнять принятые на себя обязательства. Это означает, что стороны сами согласовывают и определяют условия договора и свои взаимоотношения в рамках этого договора. Поэтому, не видя самого договора, что либо говорить по этому поводу просто бессмысленно. Вам стоит обратиться на очную консультацию к специалисту.

Всего хорошего.