Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли вернуть деньги за газовую колонку и получить компенсацию по ее установке, если чек утерян?
22.12.2015 была куплена газовая водонагревательная колонка, 24.12.2015 была произведена установка работниками ОАО "Краснодаргоргаз", услуга установки которых составила 3000р. Через неделю колонка стала течь. 11.01.2016 были вызваны работники ГОРГАЗ, которыми был составлен акт о том, что прибор к дальнейшей эксплуатации не годен и подлежит замене. Коробка от прибора и руководство по эксплуатации с гарантийным талоном сохранены, а чек утерян. В связи с этим у меня есть вопросы: 1) могу ли я вернуть свои деньги за колонку? 2)Могу ли я потребовать компенсацию (3000р) за установку, т.к. мне предстоит устанавливать колонку заново? 3) Как быть если чек утерян и как это сделать? Заранее благодарю за помощь.
Анастасия, здравствуйте.
1) могу ли я вернуть свои деньги за колонку?
Анастасия
Можете, поскольку товар ненадлежащего качества. Напишите претензию в двух экземплярах с данным требованием.
2)Могу ли я потребовать компенсацию (3000р) за установку, т.к. мне предстоит устанавливать колонку заново?
Анастасия
Полагаю, что только в судебном порядке.
3) Как быть если чек утерян и как это сделать?
Анастасия
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.