Могу ли получить возврат денег, если подушки по размеру не подошли?
Здравствуйте! 3.01.2016г.я купила в магазине две подушки в подарок р-р50/70. Подушки по размеру не подошли.Позвонив 6 января в магазин продавцы ответили,что мы вопросы по возврату и обмену не решаем. Попросили меня перезвонить 11 января(объяснив что директор отдыхает до 11 января.)Позвонила 11 января попросила вежливо и деликатно либо обменять подушки на больший р-р70/70,либо вернуть деньги.ответили отказом.Я попросила написать мне письменный отказ,тоже отказалась.Но директор предложила мне написать претензию которую они будут рассматривать в течении 10-14дней.Пришла написала.Но перед этим позвонила по защите прав потребителей ,где председатель мне ответил так же как и директор магазина,что подушки не принадлежат к перечню возврата товара.Вот так я оказалась в треугольнике невозврата.Остается лишь надеяться на мою претензию,хотя надежды никакой уже не осталось.(С уважением Ольга)
