8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я забрать деньги, если телефон сломался после 8 дней пользования?

Я купил в офисе "Билайн" телефон. После 8ми дней пользования он сломался(слетела прошивка) то есть он с видимой проблемой, я его отнёс назад в офис и мне предложили , что они заберут телефон на диагностику и в течении 21 дня мне позвонят. Но в заявлении я указал, что мне нужен возврат денежных соедств, и никак не возврат аппаратааппарата. Могу ли я забрать деньги? Так как не хочу телефон после ремонта.

, андрей, г. Москва
Елена Каторжевская
Елена Каторжевская
Юрист, г. Москва
Эксперт

здравствуйте,
если данный товар оказался товаром ненадлежащего качества, были выявлены неисправности, потребитель
в течение 15-ти дней со дня передачи ему такого товара вправе обратиться к продавцу
с письменной претензией и
— потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
— предъявить
требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или
на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены (в силу п.1 ст.18 ЗоЗПП).
Если в письменной претензии заявляется требование
о возврате денег
— требование потребителя о возврате уплаченной за такой товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение
10-ти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 ЗоЗПП) (при этом, если продавец «решает воспользоваться своим правом» на проверку качества (при необходимости — экспертизу), «уложиться» он должен в этот 10-ти- дневный срок)
с уважением,
Елена

1
0
1
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Могу ли я пойти в полицию и заявить и пропаже человека, если я знаю только ФИО?
Добрый день, начала отношения с человеком на расстоянии, общались только по интернету. На протяжении двухмесячного общения он занимал у меня деньги, в итоге занятая им сумма вышла около полумиллиона. Объяснял ситуацию так: что ему необходимо снять арест с карты, и тогда он сможет воспользоваться деньгами с продажи квартиры и вернуть мне долг. Однако постоянно случались какие-то проблемы, из-за которых от не шел ни на личную встречу, либо не мог до конца снять арест с карт. Переводила деньги ему через криптовалюту и на посторонние карты. Я знаю его ФИО, однако номер телефона у него постоянно меняется (меняет симки, боится, что его будут преследовать из-за долгов). Последняя ситуация, которая помешала нашей встречи, стала следующая: он около месяца назад подрался с человеком и сломал ему нос, теперь ему угрожают, что либо он заплатит 200 000 р. или его куда-то упрячут. Он смог найти только 180 000 р., остальную сумму снова стал просить у меня. Я отказалась, в итоге он больше не выходит на связь и сказал, что у него отобрали телефон и он больше не сможет выходить на связь. Подскажите, что делать в этой ситуации? Могу ли я пойти в полицию и заявить и пропаже человека, если я знаю только ФИО? Или же стоит заявить о мошенничестве, так как на это все очень сильно похоже. Я в больших долгах из-за него, потому что занятые ему средства были кредитные.
, вопрос №4726583, Юлия, г. Москва
Семейное право
Мужу 27 лет призывают на срочную службу, но у него есть ребёнок которому нет 3 лет, жена беременна и есть не погашена судимось, могут ли забрать или нет?
Мужу 27 лет призывают на срочную службу,но у него есть ребёнок которому нет 3 лет,жена беременна и есть не погашена судимось,могут ли забрать или нет ?
, вопрос №4726522, Ангелина, г. Москва
Трудовое право
Могу ли я взять в декабре отпуск в счёт 2026 года перед уходом в декрет?
Если коротко: буллинг на работе. Я беременна. Меня пытаются подвести к увольнению по собственному желанию. В целом сейчас такая ситуация: я работаю в институте 2 года. Их них 6 месяцев в новом отделе пресс-службы. За этот месяц произошло 3 случая, когда я забыла выложить пост в воскресенье. Мы в этот день не работаем. В первый раз у меня была свадьба, второй раз я была на больничном и третий раз сейчас, я в отпуске. У нас нет официальных договорённостей работать по выходным. Но видимо в душе у моего отдела эта идея есть. В каждый из этих моментов, перед тем как я брала 2 выходных после свадьбы, больничным или отпуском, меня грузили работой за то время, которое я планирую пропустить. И само собой, про текущую задачу на воскресенье я просто физически забыла. При этом я отказалась ехать в рабочую командировку, тк у меня есть справка от врача на лёгкий труд в связи с рисками по медицинским показателям. Руководитель моего отдела в ярости. В мою сторону скрытый буллинг. Комментарии в мой адрес и тд. Уволиться я не могу. После моей просьбы, перестать меня отчитывать за пост. Скандал. И дело не в работе, а в личной неприязни. Которую прекрывают работой. Меня удалили из общего чата. Что на языке института, гласит, что жизни тебе не будет. Если буллить, то коллективно. Я такое не вынесу. А уволится не могу. Я написала ректору института, что у меня есть справка, и спросила могу ли я, приложив заявление перейти на удалённую работу. На что мне ответили, нет, "ты не перенапрягаешься". Я не знаю как себя защитить. Поэтому мне нужна консультация. В худшем случае, меня заставят подписать заявление об уходе по собственному и лишат декретных. Я бы хотела как можно быстрее уйти в декретный отпуск. Я начала работать 25.10.23. За 2025 год я отпускные дни уже отгуляла. Могу ли я взять в декабре отпуск в счёт 2026 года перед уходом в декрет? Декретные отпуск примерно должен начаться 9.01.2026. Дата ПДР весной. В марте.
, вопрос №4726145, Оксана, п. Тульский
386 ₽
Вопрос решен
Семейное право
У меня следующие вопросы: - могу ли я выиграть суд?
Я узнала, что могу претендовать на 1/2 долю жилья, но мои права были нарушены , если я из верно составила Нарушено: Мое равное с отцом право пользования муниципальной квартирой. Вы были лишены этого права без законных оснований. ст. 69 Жилищного кодекса РФ Мое право на особую защиту со стороны государства, которую реализуют органы опеки. Эта защита была проигнорирована. ст. 37 ГК РФ Мое право на приватизацию. Как следствие незаконной выписки, вы были лишены возможности участвовать в приватизации квартиры отца, что является прямым следствием первоначального Поскольку приватизация была проведена без участия несовершеннолетнего лица (вас), имевшего право на ее участие, эта сделка нарушает закон и должна быть признана недействительной (ничтожной) на основании ст. 168 ГК РФ. Незаконная приватизация: Сестра приватизировала квартиру, в которой не проживала, хотя постоянное проживание является обязательным условием. Нарушение прав несовершеннолетнего: Ваше право на участие в приватизации и получение доли было нарушено. Ваша предыдущая выписка из квартиры, скорее всего, незаконна, так как требовала согласия органов опеки. Злоупотребление правом: Умышленные действия с целью единоличного завладения муниципальным жильем в далее в собственность , в ущерб правам несовершеннолетнего члена семьи. Дополнения: Я узнала сейчас дом под расселение в ближайшее время илм уже расселён получение новой квартиры по фонду реновации. У меня следующие вопросы: - могу ли я выиграть суд? И после суда получить от фонда реновации квартиру 30 метров от 1/2 (так как у отца была двушка) - могу ли я без суда в случаи если дом расселён в сестра согласиться , получить денежную компенсацию от кого и как? Что делать? -
, вопрос №4725619, Светлана, г. Москва
ДТП, ГИБДД, ПДД
Могу ли я вернуть деньги и забрать автомобиль?
Здравствуйте, продал машину но еще не подписывался ДКП. Деньги были переданы налом, авто и документы у покупателя. Могу ли я вернуть деньги и забрать автомобиль?
, вопрос №4725614, Антон, г. Иркутск
Дата обновления страницы 27.12.2016