Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Слесарь отказывается делать ремонт автомобиля за свой счёт
Здравствуйте. Подскажите, как мне быть. Мне отремонтировали машину на частной СТО: ремонт двигателя, замена ремня ГРМ. Через два дня двигатель заклинило. А слесарь отказывается делать машину за свой счет. Обвиняет завод-изготовитель, хотя заказывал запчасти он. Ремонт дорогой 40-50 тыс. рублей
Уважаемый Алексей!
В сложившейся ситуации попробуйте связаться с руководством автосервиса и урегулировать вопрос именно с руководством, т.к. менеджеры напрямую заинтересованы в получении с Вас дополнительной прибыли под аргументацией "это у Вас совсем другое, но с учетом того, что Вы уже практически наш постоянный клиент, сделаем подешевле". В случае отказа в гарантийном обслуживании и отказе руководства от исправления допущенных подчиненными ошибок бесплатно, пишите претензионное письмо на имя руководителя автосервиса, приложив к нему копии заказ-наряда и чеков об оплате услуг. Обязательно попросите зарегистрировать письмо (сделайте 2 копии, одну непосредственно в автосервис, другую Вам - на случай обращения в суд, т.к. у Вас уже будет материал, касающийся того, что досудебно вы данный спор пробовали урегулировать). Требуйте того, чтобы вам поставили дату обращения с порядковым номером и ФИО сотрудника, принявшего жалобу. В течение 10 дней вам должны предоставить ответ. Если автосервис игнорирует ваши жалобы - обращайтесь в суд.
Успехов!