Здравствуйте, купил наушники они ужасно были не удобными мне их поменяли на другие (и другой фирмы) с доплатой, на коробке поменянных наушников написано то что они бас должны выдавать, но они не басят и играют не очень. Могу ли я обменять эти наушники на совершенно другой товар в равной ценовой категории?
Евгений, здравствуйте.
Могу ли я обменять эти наушники на совершенно другой товар в равной ценовой категории?
Евгений
Не можете, поскольку:
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
То есть, обменять наушники, например, на карту памяти, не позволяет закон.
А можно ли вернуть деньги за этот товар?
Можете, если сохранены упаковка, товарный вид наушников и они не были в употреблении.