Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Утерян чек, но он нужен для участия в акции. Как его восстановить?
Добрый день! Утерян кассовый чек и этот чек необходим для участия в акции известной торговой марки. Первый звонок в службу поддержки дал уверенность в том, что наличие чека не обязательно, важно подтвердить покупку. Эту же информацию подтвердили и в магазине. Однако когда я пришел в торговую точку для приобретения товара по данной акции, наличие чека стало во главу угла! В правилах акции действительно требуется обязательное наличие чека. На мой вопрос для чего же так необходим чек, ответ был - для того, чтобы не выдать 2 экз. подарков по акции. Но все же этот ответ не совсем меня устраивает. Акция называлась стимулирующей, я лично для себя приобрел достаточно дорогостоящий продукт и по этой акции, по факту, я считаю, что имею право на подарок!
Добрый день. К продавцу за дубликатом чека не обращались?
По итогам операционного дня кассир снимал с ККТ информацию о реализованных товарах, выбив для себя вторые экземпляры чеков за весь день. Возможно, продавец сможет вам продублировать чек.
Есть 2 варианта в вашем случае:
1. в соответствии с п. 5. ст. 18 ЗоЗПП, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. А согласно п. 1 ст. 25 ЗоЗПП, отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека, либо иного подтверждающего оплату товара документа, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В данном случае можно написать заявление на восстановление товарного чека. Пишите 2 заявления с указанием своих реквизитов: ФИО, адрес, моб. телефон и прочее. Срок им ставите 5 дней. Заявление в 2 экземплярах, одно хаявление регистрируете и оставляете у них, а на втором пусть распишутся и оставляете себе. В каждом магазине хранится кассовая лента, и они обязаны будут восстановить вам его. В студенческую пору я работал в Эльдорадо, и такое проделывалось по требованию покупателей.
2. Вариант: также написать заявление в 2 экз. но уже о возврате товара по след основаниям
форма;
габариты;
фасон;
расцветка;
размер;
комплектация.
Один из этих критериев вам не понравился, вам его меняют и естественно выдают чек.)
Первый вариант предпочтительнее и он реален. Если рядовые работники будут говорить что это невозможно, обращайтесь к начальству данного магазина.
В правилах акции действительно требуется обязательное наличие чека. На мой вопрос для чего же так необходим чек, ответ был — для того, чтобы не выдать 2 экз. подарков по акции. Но все же этот ответ не совсем меня устраивает. Акция называлась стимулирующей, я лично для себя приобрел достаточно дорогостоящий продукт и по этой акции, по факту, я считаю, что имею право на подарок!
Дмитрий Анатольевич
Дмитрий Анатольевич, дело в том, что правила стимулирующей лотереи устанавливает лицо, ее проводящее. Если эти правила не противоречат общим правилам, установленным гражданским законодательством, то они не подлежат оспариванию. Если в условиях лотереи указано, что участник представляет чек (а не просто приобретает товар и на этом основании является участником лотереи) то это то условие, которое установил продавец для участия в лотерее.
Если бы Вы обращались к продавцу по Закону «О защите прав потребителей», то требование предъявления чека было бы неправомерным. Однако в данном случае вопрос не связан с положениями данного Закона. Поэтому к сожалению, на мой взгляд, это возможно только при восстановлении чека.
Там смотрят «чек+промокод»! Промо есть, чека нет — до свидания! Хотя, повторюсь, что ранее они не были такими требовательными к чеку!
Дмитрий Анатольевич
Здравствуйте! Извините за нескромный вопрос. А где чек? Он вообще был? Я к тому, что если его не было, то никакого дубликата Вам не выдадут, так как нет оригинала.
Поищите по карманам, в сумках, дома, на работе, если действительно утерян. Я недавно нашел чек на 42 000 на два телевизора, хотя думал, что он безвозвратно утрачен. А нашел в летней сумке.
Не помню, чек-то был, но любезные продавцы таскали его в руках для того, чтобы зарегистрировать промо-код. При моем первом посещении торговой точки у себя в системе они нашли с их слов товарный чек. В итоге сегодня мне выдали акционный товар стоимостью 3990 рублей по цене 1 рубль.
Не помню, чек-то был, но любезные продавцы таскали его в руках для того, чтобы зарегистрировать промо-код. При моем первом посещении торговой точки у себя в системе они нашли с их слов товарный чек. В итоге сегодня мне выдали акционный товар стоимостью 3990 рублей по цене 1 рубль.
Дмитрий Анатольевич
Поздравляю!
Утерян кассовый чек и этот чек необходим для участия в акции
Дмитрий Анатольевич
Добрый день! Прошу сообщить — чек на приобретённый Вами товар? Что за товар?
Дмитрий Анатольевич, а о какого рода продукте идет речь?
Смарт-часы. Была запущена "стимулирующая акция" и по этой акции шел хороший бонус