Здравсвуйте! Забронировали на турбазе домик, к сожалению ситуация сложилась так, что поехать мы не можем, за день уведомили администрацию турбазы об этом и хотели вернуть предоплату. На что нам ответили, что деньги не возвращают. Договора никакого не подписывали, есть только квитанция на сумму 1500. Можем ли мы вернуть свои деньги?
Здравствуйте, Екатерина!
Между Вами сложились отношения по возмездному оказанию услуг (Глава 39).
Согласно ст. 782 ГК РФ
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Необходимо направить претензию с требованием вернуть денежные средства.
У турбазы, конечно, тоже будет чем возразить, припугните Роспотребнадзором.
Поскольку у нас тут турбаза, то Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации не будут распространяться
Настоящие Правила распространяются на деятельность гостиниц и иных средств размещения, за исключением деятельности молодежных туристских лагерей и туристских баз, кемпингов, детских лагерей, ведомственных общежитий, сдачи внаем для временного проживания меблированных комнат, а также деятельности по предоставлению мест для временного проживания в железнодорожных спальных вагонах и прочих транспортных средствах.
