Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

448 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
448 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

прав ли продавец

Здравствуйте! У меня вопрос такого характера приобрёл сотовый телефон в салоне МТС,при покупке он работал,после чего я две недели его не включал.Включил на 15 день и он не работал.После этого пришёл в салон и попросил обменять товар то есть сотовый телефон на что продавец отказал сказал что изменился закон о ЗПП и отправил меня в сервисный центр так как это самый быстрый способ починки телефона а если по другому то пришлось бы ждать 45 суток Прав ли продавец?

01 Июля 2012, 18:31, вопрос №10835 Олег Геннадьевич, г. Ухта
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 6

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Киселев Александр Викторович

    В настоящее время телефон имеющей сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

    является сложно техническим товаром.

    Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей Вы имеете право на

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    В данном случае если прошло более 15 дней со дня покупки телефона Вы можете расторгнуть договор или обменять на другой только при наличии существенного недостатка производственного характера.

    01 Июля 2012, 18:44
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    А если не был составлен договор купли-продажи,как быть тогда?

    01 Июля 2012, 18:48
stats