Как вернуть в магазин ледянку, если расплачивались картой?

Добрый день! такая ситуация: сестра живет в другом городе, она купила нам подарок (ледянка) и оставила чек, купила по карте. В итоге мы решили вернуть эту ледянку, а точнее поменять на плюшку надувную. В магазине мне сказали, что возврат возможен только на карту и только в присутствии сестры. Она приехать ко мне из другого города в течении 14 дней не сможет. Неужели никак нельзя вернуть деньги? спасибо!
Ксения Романова

Добрый день!
Продавец в данном случае не прав. Смотрите:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

А теперь смотрим, кто такой потребитель:

потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

То есть для того, что бы быть потребителем- достаточно просто использовать товар.

Возврат денежных средств возможен как наличными, так и по карте.

Пишите претензию.