Товар -купальник фирмы AMAREA приобрела в Ценре продажи колготок г.Саратова.После первичной ручной стирки купальник полинял ,с декоративных элементов сошла краска.Менять или вернуть деньги отказываются.Куда обратиться?Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?Кто должен производить экспертизу товара?
Здравствуйте. Вам необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования спора — подать продавцу претензию. Так чтобы у вас было доказательство что вы ее вручили продавцу. После этого смело обращайтесь в суд. Если недостатки товара очевидны, возможно экспертиза и не понадобиться. В любом случае заявить об экспертизе можно уже в суде. Свои требования сформулируйте на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
