Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли не отдавать товар продавцу на экспертизу?
Купил дверь. Оказалась с браком (дефект на стекле), но жить не мешает. Заявил требование о соразмерном уменьшении цены. На девятый день (из десяти отведенных на удовлетворение претензии) продавец затребовал дверь на экспертизу, которую будет проводить изготовитель, расположенный в другой области (600 км). Можно проигнорировать их требование и не отдавать дверь (боюсь проблем - пропахнет чем-нибудь/деформируется и т.д.)? Ведь совершенно очевидно, что это просто затягивание времени. Дефект очевидный. Какая экспертиза, да еще за тридевять земель и на исходе срока?!
Здравствуйте. Частью 5 ст. 18 ФЗ «О Защите прав потребителей» установлена обязанность продавца провести экспертизу товара в случае спора о причинах возникновения недостатка товара. Также, на основании нормы данной статьи, Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае несогласия с результатами экспертизы, Вы вправе оспорить ее результаты в судебном порядке. Рекомендую сообщить продавцу о наличии у Вас права присутствовать при проведении экспертизы и потребовать обеспечения возможности присутствия.
Спасибо, я в курсе про возможность присутствовать на экспертизе.
Но проблема-то в другом. Ехать за 600 км мне не хочется (слАбо сказано), тем более к изготовителю, который в данном случае является заинтересованным лицом..
Цель - оставить дверь на месте и все проверки/экспертизы осуществлять с выездом экспертов (желательно независимых, а не от продавца/изготовителя) на дом. Как это правильно потребовать и обосновать?