Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Некачественная шуба, купленная в кредит, можно ли вернуть деньги за первый взнос, если нет чека?
здравствуйте.5 ноября 2015 года купила шубу из лисы она оказалась не качественная.купила ее в кредит.сумма самой шубы 45 тысяч но сумма кредиТа 53100.банк и продавцы отказываются выплачивать разницу+я оплатила взнос по кредиту в размере 5200.ко всем этим проблемам мне не выдали чек этой организации.но бирки и свидетели этой покупки есть.что мне делать смогу ли я возместить эту разницу и получить обратно деньги за первый взнос.и с кого по закону мне спрашивать?с банка или с этой фирмы?
Добрый день!
ко всем этим проблемам мне не выдали чек этой организации.но бирки и свидетели этой покупки есть.что мне делать смогу ли я возместить эту разницу и получить обратно деньги за первый взнос.и с кого по закону мне спрашивать? с банка или с этой фирмы?
анастасия
Деньги за шубу готовы Вам вернуть без полной стоимости кредита с учетом процентов? или обменять на аналогичный товар?
Здравствуйте, Анастасия. В соответствии с с п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Вам следует определиться для себя, что именно вы хотите и, исходя из этого, направить продавцу соответствующую претензию. Обязательно в письменном виде и чтобы на втором экземпляре осталась отметка о вручении претензии.
и с кого по закону мне спрашивать? с банка или с этой фирмы?
анастасия
Спрашивать надо будет с продавца.
Они готовы забрать шубу и расторгнуть кредитный договор но выплачивать мне ничего не хотят.настаивают на обмене .но аналогичного товара нет .только дороже.они предлагают обмен с моей доплатой!
В данном случае рекомендую шубу не отдавать, пока не захотят вернуть деньги. Обращаться необходимо именно к продавцу у которого приобрели шубу. В данном случае рекомендую написать претензию на имя продавца, если не поможет — иск в суд «о защите прав потребителей». статью на которую Вам стоит опираться выше привел коллега.