Здравствуйте!
Уточните: справка из банка об отсутствии задолженности на момент закрытия счета?
Если так, то:
Напишите заявление в полицию о вымогательстве денежных средств неизвестными лицами или в прокуратуру о недобросовестности действий по взысканию задолженности (несуществующей) по потребительскому кредиту на банк и коллекторов.
Если в справке нет указания о том, что Вы ничего не должны банку, то необходимо написать претензию в банк, в которой требовать разъяснить Вам была ли на момент закрытия счета неоплаченная задолженность, была ли какая-либо текущая не погашенная просроченная задолженность, право требования по которой банк уступил третьим лицам.
Если банк проигнорирует Вашу претензию — написать жалобу в Роспотребнадзор и в подразделение Банка России по месту Вашего жительства.
Если выяснится, что у вас была задолженность и право требования по ней передали коллекторам до того, как Вы оплатили задолженность, то необходимо отправить копию квитанции об оплате задолженности в коллекторское агентство заказным письмом с уведомлением о вручении.
Если выяснится, что задолженностей (а равно претензий банка) у Вас не было, а также если не поможет отправка квитанции, то необходимо написать заявление в полицию или прокуратуру (как в первом варианте).
Для сведения:
Коллекторские агентства можно условно разделить на следующие виды:
1) Солидные агентства, которые работают с уважаемыми банками, по солидным задолженностям, с залоговыми пакетами, с банкротством заемщиков и т.д. Работают в соответствии с законом. Таких меньшинство. Опасаться откровенно противоправных действий с их стороны не стоит. Бывают не вполне законные инициативы сотрудников.
2) Агентства-«звонилки» — работают с «помойными» банками по массовым неплатежам, в основном по агентским договорам «о информировании должников». «Работа» таких агентств заключается в постоянных звонках должникам, а иногда в направлении писем, смс и сообщений в соцсетях. Могут собирать информацию о должнике в соцсетях. Обращаться к родственникам и друзьям должника. Их особо не волнует — оплатили задолженность или нет. Они будут донимать должника пока их договор с банком не закончится. Выкупают долги редко.
3) Агентства-«бакланы» — полу-бандитские конторы, которые работают, в основном, с микро-финансовыми организациями. Сразу по телефону начинают угрожать «проблемами» и т.д. Сотрудники таких контор способны на различного рода противоправные действия — от мелких пакостей до злостного хулиганства (раскрашивание дверей, поджоги дверных ручек и проч.). О таких часто пишут СМИ.
4) Реальные бандиты. Собственно, все этим сказано. Но такие занимаются крупными «серыми» долгами. Способны на все.
