Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как обменять бракованный товар, если при передаче от продавца осмотр не осуществлялся?
Сегодня купили межкомнатную дверь. Она была упакована (пленка из пенопласт). Продавец погрузил нам ее в тележку и все , не предложил ее открыть и проверить . Мы приехали домой, чуть надрезали пленку и увидели трещину на стекле. Дверь из упаковки даже не вынимали
Доставляли сами на машине.
Что делать ?
Доброе утро!
В соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на
замен
товаром надлежащего качества (1) либо на
расторжение розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3) (данное
право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар). Если
продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом
и компенсацию морального вреда.