Заключил договор со школой Wall street english2 месяца назад, теперь хочу расторгнуть его из-за того что мне не понравилось там учиться, мне всячески препятствуют это сделать, говорят что у них то директора нету, то менеджеру показываешь форму о расторжении она говорит, что не знает о ней ничего и говорит завтра он по любому будет. Скажите, что нужно в данной ситуации делать?
Здравствуйте, Илья! В соответствии с п.1 ст.782 ГК РФ и со ст.32 Закона о защите прав потребителей Вы имеете право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов на оплату его услуг.
Для того, чтобы расторгнуть договор Вы можете отправить заказное письмо с уведомлением о вручении (о расторжении договора) либо просто передать им лично (можете сделать и то, и то). Закон не устанавливает специальной формы для этого, поэтому Вы можете составить такое уведомление о расторжении договора на имя директора в произвольной формес обязательным указанием даты расторжения договора. Также можете указать на причины расторжения договора, но это уже необязательно.
Если Вам должны вернуть какие-либо денежные средства, то укажите на это.
Когда будете отдавать уведомление лично, составьте его в двух экземплярах: одно отдайте менеджеру, а на другом пусть проставят дату и подпись, что получили соответствующий экземпляр (и оставьте его себе!, им не оставляйте даже для подписи). Кроме того, можете указать, что обращались с данным требованием раньше (если у Вас есть доказательства таких обращений) и поэтому просите считать датой расторжения договора дату первого обращения.
При отказе от расторжения договора, от возвращения денежных средств, несогласии с суммой возврата и др. Вы имеете право обратиться с суд с соответствующим требованием. В случае отказа (дабы избежать судебных споров) Вы можете напомнить им, что в соответствии с ч.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей (если Вы обратитесь в суд и при удовлетворении судом Ваших требований) суд взыскивает исполнителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя
