Как быть, мама умерла, а информацию по кредиту банк не даёт?

Геннадий, здравствуйте,

Если у Вашей мамы были долги, то гасить их будут наследники, в размере перешедшего им наследственного имущества. Если наследства никакого нет, то и гасить долги Вы не обязаны.

ГК РФ:
Статья 1175. Ответственность наследников по долгам наследодателя
1. Наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя солидарно (статья 323).
Каждый из наследников отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества.

Здравствуйте!

Она сказала что не может предоставить информацию, ей нужно свидетельство о смерти и право на наследство

Предоставьте ей копию свидетельства о смерти, приложив ее к заявлению о приобщении его к договору по кредиту (на вашем экземпляре поставьте отметку банка о принятии) и требовать приостановку начислений процентов и пеней, чтобы потом в случае принятия наследства вам не выплачивать кредит большей суммы. Банки это порой не делают и поэтому спустя 6 месяцев это приходится доказывать в суде (ст.330 и 333 ГК РФ).