8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Вернет ли интернет-магазин деньги, если я отправлю посылку с товаром назад?

Добрый день. Я заказала товар в интернет-магазине , он мне не подошёл, я через 3 дня направила товар обратно.( магазин находится в Питере я в Москве)

На почте в Питере посылка была через три дня после отправления . Я позвонила в магазин , сказали возврат денег будет через 20 дней, так как это платежный день( они указали определенную дату). Деньги мне не перевели, я связалась с магазином и мне сказали, что моей посылки не и её не забрали с почты. В итоге из-за того, что посылка долго лежала на почте, она вернулась в Москву. Подскажите, если я опять её направлю , вернёт ли мне магазин деньги? Ведь 14 дней с даты получения покупки прошло, а по закону мы можем вернуть товар только в течение 14-трюм дней.

Показать полностью
, Дарья, г. Москва
Виктор Иванов
Виктор Иванов
Юрист, г. Москва

Добрый день, Дарья.

У вас должен остаться чек отправления, там стоит дата отправления, то что магазин не забрал свой товар, это их проблема. Товар обратно не получайте из почты, а напишите претензию и сделайте повторное отправление. Копию претензии направьте по электронной почте и в Роспотребнадзор г.Санкт-Петербурга. Думаю, они заберут товар сразу как он придет и течении 10 дней с момента вручения уведомления, они обязаны вернуть денежные средства. По факту, они уже нарушили закон.

Тут еще момент такой, что это дистационная продажа и возврат осуществялется в течении 7 дней, если нет об этом уведомление в чеке, то в течении трех месяцев.

С уважением,

Виктор Иванов.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Должна ли я возвращать деньги?
В феврале 2025 года подала на компенсацию за аренду жилья в Курской области из-за вторжения ВСУ(20000рублей в месяц), выплату одобрили и выплачивали по июль 2025года.В феврале 2026 года пришло требование о возврате средств в размере 120000,якобы были ошибки и выплаты были не положены, грозятся подать в суд. Должна ли я возвращать деньги?
, вопрос №4865898, Валентина, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Три дня назад была куплена игровая приставка в интернет магазине ДНС
Добрый день. Три дня назад была куплена игровая приставка в интернет магазине ДНС. При подключении она начала зависать. Мы отнесли ее в магазин, нам сказали, что ее отправят на экспертизу на 21 день. Вопрос вот в чем! Если сервисный центр не обнаружит диффекта, и вернет нам ее обратно. Как нам быть?
, вопрос №4864818, Кира, г. Лебедянь
Уголовное право
Примет ли полиция такое заявление, если в смс не было никаких угроз, шантажа и клеветы?
Добрый день. Я попал в неприятную ситуацию. Суть такова.. измена родственника и желание помочь его супруге. Запустил в телеграме бот для отправки анонимных смс, отправил смс супруге, после чего разгорелся огромный скандал, который закрутился не вокруг факта измен, а вокруг этого сообщения. Супруга решила обратиться в полицию. Узнал, что номер, с которого пришла смс принадлежит московской компании, это ip-телефония, отследить отправителя сложно, но возможно. Понимаю, что если обнаружат отправителя, отношений больше не будет в семье. В чём, собственно, вопрос. Примет ли полиция такое заявление, если в смс не было никаких угроз, шантажа и клеветы? Каковы шансы, что правоохранительные органы возьмутся за такое дело и раскроют цепочку отправителей и дойдут в итоге до меня?
, вопрос №4864409, Артур, г. Белгород
Защита прав потребителей
Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара?
Здравствуйте, вопрос про возврат смартфона ненадлежащего качества в теч 15 дней. Если покупатель успел обратиться с заявкой на возврат в 15 дневный срок. Продавец забрал смартфон на диагностику с помощью сдэк и заменил бракованную деталь и вернул покупателю. При этом покупатель хочет все ещё вернуть деньги за смартфон хоть его и отремонтировали, так как он сообщил о проблеме в 15-дневный срок. Также покупатель передал комплект смартфона на диагностику с испачканным затертым кабелем, который выглядит как-будто им пользуются очень давно (т.е. он подменил кабель от нового телефона на старый кабель или успел его так сильно испортить внешне) и сообщил при заборе с диагностики, что продавец подменил кабель на старый, а в коробке был новый кабель. При этом у продавца есть видео-распаковки где видно что кабель был положен тот же испорченный при получении в сдэк. При этом покупатель тоже снял видео перед тем как отправить сдэк с новым кабелем, потом подменил его на старый и отправил. И теперь утверждает ещё что ему якобы подменили кабель на старый. Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара? И как быть с тем кабелем, не подразумевается ли разве что в этот 15-дневный срок комплект должен быть в новом состоянии. Продажа была через маркетплейс. Спасибо.
, вопрос №4864334, Arina, г. Москва
Дата обновления страницы 10.02.2017