Что делать, если магазин не принимает заявление на расторжение договора купли-продажи?

Светлана, здравствуйте.

Какие у нас права, что нам делать?
Светлана

Статья 18 Закона о защите прав потребителей предусматривает следующие права потребителя в отношении товара ненадлежащего качества:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Напишите письменную претензию продавцу в двух экземплярах с требованием расторжения договора купли-продажи ввиду существенного недостатка дивана. На одном из экземпляров продавец должен поставить отметку о принятии претензии к рассмотрению. Если в течение 10 дней продавец ответит отказом или промолчит, то Вы вправе подавать аналогичное по содержанию исковое заявление в суд.

Есть второй вариант: согласиться с ремонтом, тем более если он гарантийный.