Как расторгнуть договор на возмездного оказание услуг салона красоты при наличии акта приема-передачи

Галина, не могли бы Вы выложить договор, нам будет проще проанализировать ситуацию...

2.что претензий к составу услуг, входящих в абонентское обслуживание, стоимости и срокам их оказания не имеется
Галина

Этот пункт подписывать не стоит точно.

что к договору приложен акт приема-передачи, подписанный мной, по которому они вообще не обязаны мне ничего возвращать, поскольку получается я уже прошла все процедуры и нужно читать, что подписываю.
Галина

Копия акта у вас на руках и в нем это реально написано? ВЫ это подписывали ?

Вам необходимо подать заявление в суд в порядке ФЗ «О защите прав потребителей», опираясь на следующее.
Статья 432 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В силу пункта 1 статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации — по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.
В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. При этом, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
На основании пункта 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) (п. 1).
Указанная в п. 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. (п. 2).
В соответствии с п. 4 ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.
Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в частности:
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
гарантийный срок, если он установлен;
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в п. 4 ст. 7 настоящего Закона;
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).
В соответствии с п. 3 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Поскольку при оказании услуг предусмотрено применение приобретаемых истцом в рамках оказания услуг косметических средств, подлежала доведению до истца информация, предусмотренная п. 53 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, согласно которому информация о парфюмерно-косметических товарах должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).
Указанная информация, предусмотренная ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 53 Правил продажи отдельных видов товаров, которая обеспечила бы добровольность и правильность выбора истцом услуги и расходных материалов для ее оказания, до истца не доведена, отсутствует в сертификате.
В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Таким образом, данной нормой Закона предусмотрено право потребителя расторгнуть договор в одностороннем порядке.
Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», п. 46 предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Что касается кредита — можете не пытатья, кредитный договор Вам вряд ли расторгнут. в настоящее время идет такая практика. по которой суды взыскивают с самого салона в пользу клиенту необходимую сумму, а клиент уже оплачивает и закрывает кредит досрочно. Во всяком случае, у меня именно такая практика

Помните так же о том, что при подаче заявления в суд вы освобождаетесь от уплаты госпошлины, поскольку речь идет о защите прав потребителей

По общему правилу :

1. Наравляете им письменную претензию с уведомлением о вручении, ставите срок в течении которого ожидаете ответ. К примеру 10 дней.

2. Если нет реакции, возврата средств, то в суд.

Однако это общий порядок. Нужно видеть договор.

мне придется оплатить им сумму пройденных процедур 17950р
Галина

Это безусловно, что за оказанные услуги Вы оплату должны внести, но не более того.

Данные отношения регулируются законом «О Защите прав потребителей»

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

салон сам рассчитается с банком
Галина

Сами договоры можете выложить?

Не пойму, на основании чего салон собирается сам урегулировать вопросы с банком, ведь потребительский кредит оформлен на меня?!
Галина

Совершенно верно, т.к. средства были напрямую перечислены на счет салону, а не на Ваш, но при возврате средств, средства будут зачислены на Вам счет кредитный и далее списаны в счет погашения долга

Небольшое уточнение: абонемент по договору стоит 70000р.Кредит оформлен на 59245,65р.А выплаты по кредиту в сумме должны составить 69786,7р.
Галина

Т.е. в тело кредита у вас скорее всего вошла страховка, которая в принципе незаконна

Нужно видеть ваши договоры

Подскажите, как мне подготовиться к встрече с юристом, чтобы расторгнуть договор в кратчайшие сроки и с минимальными потерями?
Галина

Нужно составить заявление на расторжение договора, согласно Вашего договора, смотреть какие сроки для уведомления о расторжении и т.д.

Чтобы грамотно составить уваедомление, нужно видеть документы

Галина, добрый день!

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

т.е. те самые 17950р озвученные вам по телефону

Что касается подписанного акта, не в вашу пользу это конечно но

Я удивилась, в медкарте то написано, какие процедуры я успела пройти
Галина

Если медкарта у вас, в суде на этом основании можно будет доказать что услуги были оказаны на сумму 17950р, а не на 70 т.р.

Вам необходимо направить (либо вручить с проставлением штампа ЮЛ указанного в договоре на вашем экземпляре) письменное требование о досрочном расторжении договора с салоном, по истечение 10 дней с момента получения претензии обращаться в суд присовокупив к требованию о взыскании основного долга неустойку и моральный вред.

Что касается банка поскольку кредитный договор был заключен вами а не салоном, в банк надо обращаться самой с заявлением о досрочном погашении кредита

казали, что при досрочном погашении я еще и сэкономлю
Галина

Если кредит будет погашен досрочно сэкономите на процентах которые были рассчитаны исходя из срока договора,