Могу ли я вернуть деньги за дефектный телефон без отправки его на экспертизу?

Здравствуйте, Аделина!

Купила вчера телефон, обнаружила что батарейка быстро садиться.

Вы обнаружили в приобретенном товаре недостаток

мне сказали что нельзя его вернуть по закону

поэтому отправят его в СЦ на диагностику исправности аккумулятора.

Продавец обязан принять у Вас товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Вы вправе участвовать в проверке качества товара.

Я согласилась, теперь вот думаю, правильно ли я сделала? Можно ли было сразу вернуть деньги?

Закон «О защите прав потребителей». Статья 18.

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе:

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы
• предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.