Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

272 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
272 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Обменять товар с недостатком

Купила планшет, через несколько дней(около 4) перестал заряжаться, отнесла обратно в магазин. Сейчас почитала что оказывается в течении 15 дней со дня покупки, при обнаружении неисправности я имею права потребовать либо вернуть деньги, либо обменять товар на аналогичный, а они(продавцы) в свою очередь имеют право перед этим взять товар на экспертизу качества(не на ремонт!), и в случае если недостаток подтвердится, то удовлетворить мое требование, но я просто сдала на экспертизу, ничего письменно не потребовав, а они в свою очередь провели эту экспертизу, выявили недостаток и устранили! его. Теперь я могу требовать обмена или нет? Ведь они, я так поняла, не имели права проводить ремонт, а только экспертизу качества

23 Июня 2013, 10:54, вопрос №106624 Юлия, г. Санкт-Петербург
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 20.07.2017 мы ответили на 763 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Семилетова Светлана Евгеньевна
    Семилетова Светлана Евгеньевна, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате

    Вам нужно было, конечно, сначала написать претензию продавцу, где указать, что именно Вы требуете. Продавцы часто пользуются неосведомленностью покупателей и при отсутствии письменного требования делают ремонт, так как им это выгоднее, чем менять товар на новый или возвращать деньги. Сейчас Вам нужно смотреть документ, на основании которого от Вас приняли планшет на проверку качества. Указано ли там, что он принят именно на проверку его состояния, а не на ремонт. Если Вы подписались под ремонтом, то доказывать обратное и говорить, что на ремонт Вы согласия не давали и Вас ввели в заблуждение будет сложно, но возможно (свидетельские показания и прочее).

    24 Июня 2013, 12:30
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats