Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

376 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
376 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат электронной книги в магазин из-за частых ремонтов

Здравствуйте!

В сентябре приобрела электронную книгу, но вскоре ее пришлось сдать в гарантийный ремонт (проблема была в программном обеспечении). В ремонтном центре, к сожалению, я появлялась еще 2 раза (компьютер не "видел" эл.книгу при подключении), и в сумме в ремонте книга пробыла более месяца.

Сейчас я хочу вернуть товар в магазин и получить деньги назад, так как опять обнаружились старые неисправности. Гарантия на книгу действует до сентября 2013.

Как мне оформить заявление в магазин? Стоит ли опять сдавать книгу на ремонт или просить в ремонтном центре лишь освидетельствовать неисправность и дать распечатанные данные о предыдущих ремонтах? К кому обращаться с заявлением?

Спасибо.

22 Июня 2013, 02:14, вопрос №106452 Дарья, г. Санкт-Петербург
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 11.12.2016 мы ответили на 543 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Семилетова Светлана Евгеньевна
    Семилетова Светлана Евгеньевна, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате

    Здравствуйте! Вам следует обращаться с письменной претензией к продавцу, изложите все обстоятельства с самого начала, в том числе укажите сколько раз ремонтировалась книга и что в настоящий момент опять обнаружена поломка. Требуйте возврата денег в связи с неоднократным ремонтом и сроком невозможности пользования книгой более 30 дней в гарантийном году.  У Вас на руках должны были остаться квитанции о сдаче книги на ремонт, если нет или ремонтная организация откажет их предоставить, то об истребовании этих доказательств можно ходатайствовать уже в суде. Вы не обязаны соглашаться на ремонт книги, более того, Вы в своей претензии должны четко указать, что требуете именно возврата денег.  Претензию следует отправлять почтой заказным письмом с уведомлением либо вручать под роспись.

    24 Июня 2013, 13:17
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats