Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги с мошеннического агентства недвижимости?
Добрый день!
Хотел снять квартиру в другом городе и нашёл подходящую на одном из популярных сайтов (avito). Позвонил и трубку взяла девушка, представилась Викторией, а так же сообщило что у них агентство. По телефону обсуждали аренду именно этой квартиры что прилечу я через 4 дня и что мне не хотелось бы что бы квартиру снял кто то другой. Виктория ответила что у них есть услуги брони квартиры, агентское вознаграждение не будет взиматься если мы оплатим бронь. Стоимость 4 тысячи рублей. Последовательность действий описала так. Я перечисляю на счёт юр. лица 4 тысячи, агентство открывает мне доступ в личный кабинет на их официальном сайте и сразу ставят выбранную квартиру на бронь, что отразится у меня в личном кабинете. На мой вопрос про договор, она сказала что как только мне дадут доступ, в личном кабинете появится договор оферты их агентства, а так же договор с владельцем квартиры (естественно форма) которую по прилёту я с владельцем подпишу лично. В итоге я перевёл 4 т.руб на р/с. юридического лица. Получил доступ в личный кабинет, но выбранную мною квартиру по непонятным обстоятельствам (подозреваю мошенничество) они забронировать не могут. Мол не успели, квартира сдана. Так же я открываю их договор оферты и вижу там то что они вообще не агентство, а лишь информацию передают. Вернуть деньги напрочь отказываются, взамен присылают мне адреса совершенно других квартир. И уверяют что свою работу выполняют согласно договору. Я позвонил по номерам нескольких из этих квартир по прилету в город и мне указывали адрес на котором в последствии хозяева этих адресов были удивлены что их жилье сдается. Как мне быть? Куда обратиться и каким законом руководствоваться, подскажите?
имеется чек на оплату. прикрепляю.
- IMG_1086.jpg
Юрий, здравствуйте,
Такой вид «бизнеса» (в кавычках) еще существует. В договоре пишут — оказание информационных услуг. Клиент подписывает не читая, в результате получается, что предоставляя информацию о сдаваемых квартирах, компания выполняет свои обязательства перед Вами. Можно написать заявление в полицию по факту мошенничества, опираясь именно на то, что Вам дают заведомо недостоверную информацию, т.к. квартиры не сдаются, которые Вам предлагают.
Также направьте им письменно претензию, напишите, что от услуги отказываетесь, требуете вернуть деньги. Пусть отвечают письменно, не только на словах. Укажите, что в соответствии с ЗоПП потребитель вправе в любое время отказаться от услуги.
Ну и далее, действовать уже в зависимости как ситуация будет развиваться.