Правомерны ли действия продавца при отказе возврата денежных средств по чеку другому лицу?

Купили пуховик в другом городе, дома обнаружили, что мал, через 13 дней - 4.12.15 съездили, сдали. Выписали нам товарный чек на возврат на 6.12.15. Так же попросили номер, чтобы позвонить и мало ли что уточнить. 6.12 мы позвонили, попросили отложить деньги до 7.12. Попросили подругу с товарным чеком сходить забрать, но денег ей не выдали! Сказали нет выручки! Позвони узнать в чем дело, начали говорить, что они должны возместить в течении 10 дней, и приехать должны мы, кто покупали, правомерны ли их действия?

image
.jpeg

07 декабря 2015, 20:10, Юлия, г. Кострома

возврат денежных средств Деньга

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Купили пуховик в другом городе, дома обнаружили, что мал, через 13 дней — 4.12.15 съездили, сдали. Выписали нам товарный чек на возврат на 6.12.15. Так же попросили номер, чтобы позвонить и мало ли что уточнить. 6.12 мы позвонили, попросили отложить деньги до 7.12. Попросили подругу с товарным чеком сходить забрать, но денег ей не выдали! Сказали нет выручки! Позвони узнать в чем дело, начали говорить, что они должны возместить в течении 10 дней, и приехать должны мы, кто покупали, правомерны ли их действия?
Юлия

Добрый день Юлия! Деньги должны вернуть в течении 3х дней:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

То, что приехать должны Вы как покупатель- да это так!
Относительно того, что у них нет выручки- это исключительно их проблемы!

08 декабря 2015, 13:50

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Материнский капитал

Ей не хватает средств закончить там ремонт, а нам не хватает свободной комнаты могу ли я купить у свекрови оставшуюся 1/3 квартиры с использованием мат.капитала и дополнительных денежных средств т.к

Здравствуйте! Мы с мужем и двумя детьми (5 лет и 8 месяцев детям) проживаем в 3х комнатной квартире. 2/3 квартиры принадлежат мужу и 1/3 свекрови. Изначально эту квартиру 20 лет назад покупала свекровь. В 2018 году она взяла ипотеку на другую квартиру и прописана там теперь, но живет с нами. Ей не хватает средств закончить там ремонт, а нам не хватает свободной комнаты) могу ли я купить у свекрови оставшуюся 1/3 квартиры с использованием мат.капитала и дополнительных денежных средств т.к. одного мат.капитала не хватит? Тогда она закончит ремонт и переедет, и освободится целая комната и мы сможем пользоваться всей квартирой. Спасибо .

21 февраля, 14:09, вопрос №4865752, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Правомерны ли такие действия и что я должна предпринять?

Мой муж пропал без вести , брак официальный. Два года , до это был гражданский. У мужа есть ребёнок 13 лет, брак с матерью ребёнка заключён ни когда не был. Алименты все выплачивает. Командир части сказал, что теперь , пока муж без вести пропавший, всё денежное довольствие будет переводиться ребёнку, я ни чего не получу, пока не признают погибшим. Правомерны ли такие действия и что я должна предпринять? У меня есть дочь несовершеннолетняя от первого брака, которая находилась на полном обеспечении мужа, могут ли её призвать иждивенцем супруга?

20 февраля, 23:30, вопрос №4865398, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Налоговое право

Правомерность отказа учебного заведения отправить справку для налогового вычета по электронной почте

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,я заказала справку в учебном заведении на налоговый вычет.В заявлении поставила галочку,где написано "получить справку лично" и приписала сама ручкой "отправить по эл.почте".Справка готова,написали приезжайте.О том,чтобы мне прислали на электронную почту поступил отказ.Правомерны ли действия бухгалтерии?

20 февраля, 19:42, вопрос №4865177, Анна, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Приобрела корсет на ВБ ( где в описание написано, что корсет вечерний, как элемент вечернего образа ) продавец отклонил заявку по возврату, отказываясь возвращать денежные средства

Добрый вечер. Приобрела корсет на ВБ ( где в описание написано, что корсет вечерний , как элемент вечернего образа ) продавец отклонил заявку по возврату, отказываясь возвращать денежные средства. Прошу подсказать как в таких ситуациях зашить свои права как потребителя

20 февраля, 18:55, вопрос №4865199, Виталина, г. Белгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств

Здравствуйте. Был куплен фен стайлер на Яндекс маркете и страховка. Фен сломался через два месяца, гарантия 2 года. Яндекс отправил в страховую согласно страховке. По страховому договору признали поломку и Яндекс настаивает на возврате средств, ссылаясь на пункт договора,но мне требуется замена. Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств. Как быть?

19 февраля, 23:08, вопрос №4864403, Артем, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.