Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказ от возврата денег за неисправный телефон при гарантийном случае
Две недели назад купил сотовый телефон, который чрез два дня после покупки перестал работать. Обратившись в салон где был куплен телефон, мне отказали в его замене или возврате денег. Предложили единственный вариант, отправить телефон в Москву на экспертизу оставив меня совершенно без связи, а у меня скоро командировка из которой я вернусь только через 2 месяца.
Так вы уже согласились на экспертизу?
Вам нужно писать письменное требование на возврат или замену телефона. Но к сожалению провести проверку (или экспертизу), это право продавца.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Т.е. если со дня покупки не прошло 15 дней, то продавец не в праве отказать мне в замене телефона или возврате денег? Я правильно Вас понял?
На экспертизу я не согласился т.к. предстоит длительная командировка и остаться без связи на более чем 2 месяца я просто не могу.