8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как оспорить отказ в возврате денег за бракованный товар, который даже не использовался?

Здравствуйте. 21ноября купила термос. При покупке осмотр не был произведен. Привезла домой. Не открывали,не использовали его. 23числа решили,что нам нужен маленький термос,а этом слишком большой. Привезла назад в магазин. Там сразу собрались все продавцы,раскрутили термос до основания и выяснилось,что он разбит. Причем внешних повреждений нет, внутри битого стелка тоже нет,а разбито достаточно много. В возврате денег или замене на другой термос мне отказали. Написала претензию в двух экземплярах. Сегодня истек 10дневный срок на рассмотрение претензии. Если опять мне откажут в возврате денег или замене товара-что делать дальше? На какие статьи операться, и как добиться выполнения своих требований?

Показать полностью
  • IMG_20151203_130527
    .jpg
  • IMG_20151203_130500
    .jpg
  • IMG_20151203_130440
    .jpg
, Татьяна, г. Орел
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Здравствуйте. 21ноября купила термос. При покупке осмотр не был произведен. Привезла домой. Не открывали, не использовали его. 23числа решили, что нам нужен маленький термос, а этом слишком большой. Привезла назад в магазин. Там сразу собрались все продавцы, раскрутили термос до основания и выяснилось, что он разбит. Причем внешних повреждений нет, внутри битого стелка тоже нет, а разбито достаточно много. В возврате денег или замене на другой термос мне отказали. Написала претензию в двух экземплярах. Сегодня истек 10дневный срок на рассмотрение претензии. Если опять мне откажут в возврате денег или замене товара-что делать дальше? На какие статьи операться, и как добиться выполнения своих требований?
Татьяна

Добрый день Татьяна!
На данный товар установлен гарантийный срок?
Если установлен- то продавец обязан доказать, что недостаток возник по Вашей вине.

Если гарантийный срок не установлен- то Вы обязаны будете доказать, что недостатков возник не по Вашей вине! Для этого будет необходимо провести экспертизу.

Уточните этот момент

0
0
0
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Орел

Гарантия не истекла. Экспертизы термосов в моем городе нет. Была в Роспотребнадзоре-толку ноль.

Похожие вопросы
Недвижимость
Также имеется квартира, в которой никто не живет, управляющая компания постоянно выставляет огромные счета (за воду которой вообще никто не пользуется) и отказывается делать перерасчёт
Живу в частном доме. Также имеется квартира, в которой никто не живет, управляющая компания постоянно выставляет огромные счета (за воду которой вообще никто не пользуется) и отказывается делать перерасчёт. Что делать в таком случае?
, вопрос №4061938, Инна, г. Москва
Гарантии, льготы, компенсации
Я инвалид 1 группы, по закону имею право на жилплощадь на 36 кв.м, администрация заявляет, что таких прав я не имею и даже не приняли заявление
Я инвалид 1 группы, по закону имею право на жилплощадь на 36 кв.м, администрация заявляет, что таких прав я не имею и даже не приняли заявление
, вопрос №4061512, Кургаев, г. Иркутск
700 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Я не хочу туда вписывать свои данные, тк я даже не устроена официально и это странный запрос от компании
Я работаю в рекламной компании не официально трудоустроенной. Сейчас компания просит меня подписать соглашение о неразглашении (NDA), при этом вписав туда свои паспортные данные. Я не хочу туда вписывать свои данные,тк я даже не устроена официально и это странный запрос от компании. Подскажите,будет ли иметь юр силу если я впишу не свои паспортные данные и дам не свою подпись?
, вопрос №4061089, Катя Горская, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Что я имею право потребовать может быть возврат денег, обмен на что-то аналогичное и т
Здравствуйте, вопрос на счет срока службы техники. Сломалась стиральная машина, обратился в сертифицированный сервисный центр, изначально они сказали, что деталей у нет (производитель по известным причинам прекратил поставки), но все-таки согласились отправить мастера. Собственно вопрос: срок службы еще не прошел, деталей видимо все-таки не будет. Что я имею право потребовать (может быть возврат денег, обмен на что-то аналогичное и т.д.), и как это сделать?
, вопрос №4059897, Максим, г. Москва
Защита прав потребителей
Нужна помощь в составлении претензии на расторжении договора и возврат денег на счет, при этом была оформлена рассрочка в Сбербанке
Здравствуйте! Нужна помощь в составлении претензии на расторжении договора и возврат денег на счет, при этом была оформлена рассрочка в Сбербанке
, вопрос №4059767, Наталья, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 04.05.2017