Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как оспорить отказ в возврате денег за бракованный товар, который даже не использовался?

Здравствуйте. 21ноября купила термос. При покупке осмотр не был произведен. Привезла домой. Не открывали,не использовали его. 23числа решили,что нам нужен маленький термос,а этом слишком большой. Привезла назад в магазин. Там сразу собрались все продавцы,раскрутили термос до основания и выяснилось,что он разбит. Причем внешних повреждений нет, внутри битого стелка тоже нет,а разбито достаточно много. В возврате денег или замене на другой термос мне отказали. Написала претензию в двух экземплярах. Сегодня истек 10дневный срок на рассмотрение претензии. Если опять мне откажут в возврате денег или замене товара-что делать дальше? На какие статьи операться, и как добиться выполнения своих требований?

Показать полностью

IMG_20151203_130527
.jpg
IMG_20151203_130500
.jpg
IMG_20151203_130440
.jpg

03 декабря 2015, 10:08, Татьяна, г. Орел

претензия

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Здравствуйте. 21ноября купила термос. При покупке осмотр не был произведен. Привезла домой. Не открывали, не использовали его. 23числа решили, что нам нужен маленький термос, а этом слишком большой. Привезла назад в магазин. Там сразу собрались все продавцы, раскрутили термос до основания и выяснилось, что он разбит. Причем внешних повреждений нет, внутри битого стелка тоже нет, а разбито достаточно много. В возврате денег или замене на другой термос мне отказали. Написала претензию в двух экземплярах. Сегодня истек 10дневный срок на рассмотрение претензии. Если опять мне откажут в возврате денег или замене товара-что делать дальше? На какие статьи операться, и как добиться выполнения своих требований?
Татьяна

Добрый день Татьяна!
На данный товар установлен гарантийный срок?
Если установлен- то продавец обязан доказать, что недостаток возник по Вашей вине.

Если гарантийный срок не установлен- то Вы обязаны будете доказать, что недостатков возник не по Вашей вине! Для этого будет необходимо провести экспертизу.

Уточните этот момент

04 декабря 2015, 11:04

Татьяна

Клиент, г. Орел

Гарантия не истекла. Экспертизы термосов в моем городе нет. Была в Роспотребнадзоре-толку ноль.

05 декабря 2015, 12:19

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Экспертизы термосов в моем городе нет
Татьяна

Вам нужна товароведческая экспертиза

www.bizspravka.su/%D0%9E%D1%80%D1%91%D0%BB/search/?what=%D0%A2%D0%9E%D0%92%D0%90%D0%A0%D0%9E%D0%92%D0%95%D0%94%D0%A7%D0%95%D0%A1%D0%9A%D0%90%D0%AF+%D1%8D%D0%BA%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%80%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B0

www.lse-orel.ru/contacts/

xn--80aehchfmn0aemfer3n.xn--p1ai/#contact

07 декабря 2015, 03:52

Похожие вопросы

Гражданское право

Здравствуйте, пришла повестка в суд Я даже не знаю что делать и с чем это связано Подскажите пожалуйста

18 сентября, 04:04, вопрос №4258277, Сергей, г. Москва

1 ответ

Взыскание задолженности

Банк не сообщил о продаже долга наследнику, а коллекторы даже не в курсе, что брат умер, так как прислали письмо на его имя

Добрый вечер! Банк продал долг моего умершего брата коллекторам. В наследство вступал отец. Банк не сообщил о продаже долга наследнику, а коллекторы даже не в курсе, что брат умер, так как прислали письмо на его имя. Как нам быть в этой ситуации?

17 сентября, 13:24, вопрос №4257749, Оксана, г. Москва

1 ответ

Семейное право

Здравствуйте уважаемые яэ мамочка и у меня есть одна дочка 9 месяца и собираюсь расстаться с мужем и мне не куда идти и денег нет и прописки даже времнной регистрации нету

16 сентября, 20:42, вопрос №4256975, Ерова, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Продавец сказал, что товар технически сложный и надо сдать его в сц и если там подтвердят, что самокат ремонту не подлежит, то только тогда его примут обратно

Вопрос касается обмена или возврата бракованного товара .Неделю назад был куплен электросамокат в магазине с доставкой. после доставки на следующий день обнаружился существенный недостаток, по сути брак. Он не ехал, о чем было сообщено продавцу. Продавец сказал, что товар технически сложный и надо сдать его в сц и если там подтвердят, что самокат ремонту не подлежит, то только тогда его примут обратно. Знаю, что это противозаконно, т.к. покупатель может вернуть или обменять товар в течении 15 дней с момента покупки без обращения в СЦ Тем не менее сдала товар в СЦ для выявления тех проблем. Сейчас он ожидает запчастей. Собираюсь все таки написать претензию в магазин. Вопрос только в том надо ли ждать окончания ремонта или можно получить какой нибудь акт от СЦ по поводу обнаружения неисправности и прикрепить его к претензии. Гарантийный срок в 15 дней скоро закончится.

16 сентября, 19:15, вопрос №4256910, Юлия, г. Москва

3 ответа

Недвижимость

На данный момент у меня документы купли продажи на все три комнаты и у каждой комнаты пока идёт статус жилое помещение, даже не комнат

Добрый день. Вопрос у меня такой. Я выкупила все комнаты в доме жактовского типа, ну наподобие комуналки. У меня теперь жилая площадь состоит из трёх комнат, корридора между комнатами и тамбур. Всё это является одноэтажным зданием со своим отдельным входом, т. Е. Фактически у меня уже получается отлельная трехкомнатная квартира. Проблема вот в чем. На данный момент у меня документы купли продажи на все три комнаты и у каждой комнаты пока идёт статус жилое помещение, даже не комнат. Теперь я хочу эти комнаты обьединить, присвоить уже статус квартиры и чтобы был один номер квартиры, а не три разных номера комнат. То что у меня ещё пока не обьединены комнаты, у меня приходят по 3 комплекта комунальных квитанций. Вот теперь хочу понять с чего мне надо начинать объединение комнат и присвоение статуса квартиры.

16 сентября, 14:04, вопрос №4256450, Екатерина, г. Москва

2 ответа