Как вернуть неисправный телефон в магазин, если покупка была совершена в другом городе?

Добрый день!

В случае если магазин, находящийся в Новосибирске относится к одной и той же торговой сети (юридическому лицо), то такое право Вы имеете. Поскольку в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель может предъявить требования, в т.ч. об устранения недостатков товара ненадлежащего качества продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, независимо от места где приобретался товар. Продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае если Вам будет отказано в принятии товара в г. Новосибирск, то Вам необходимо обратиться с претензией в адрес продавца (отправить письмом с уведомлением на юр. адрес продавца) и в случае если Ваша претензия не будет удовлетворена либо продавец не ответит на претензию, то Вы вправе обратиться в суд (при чем это Вы можете сделать по месту своего жительства) за защитой своих прав и законных интересов с требованиеем о расторжении договора купли-продажи телефона, возврата денежных средств уплаченных за товар ненадлежащего качества, неустойки и компенсации морального вреда.