Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как правильно обменять стиральную машину по гарантии, спустя два года после покупки?
здравствуйте!
купили стиральную машину два года назад, сейчас она гарантии, сломалась. после диагностики , составили акт о том что данная машинка не подлежит востановлению и мы можем обменять ее на новую. мы в магазине проконсультировались, нам ответили что обменяют на другую по стоимость по чеку.но т.к прошло два года за эти цены изменились такую же уже не купить( машинка с большой загрузкой и сушкой). Цена в чеке сначало указана 19990,потом минус 30 процентов пр акции, итоговая сумма 13690. подскажите как правильно нам должны ее обменять
купили стиральную машину два года назад, сейчас она гарантии, сломалась. после диагностики, составили акт о том что данная машинка не подлежит востановлению и мы можем обменять ее на новую. мы в магазине проконсультировались, нам ответили что обменяют на другую по стоимость по чеку.но т.к прошло два года за эти цены изменились такую же уже не купить( машинка с большой загрузкой и сушкой). Цена в чеке сначало указана 19990, потом минус 30 процентов пр акции, итоговая сумма 13690. подскажите как правильно нам должны ее обменять
тамара
Добрый день Тамара!
Если такая же машинка ещё есть в наличии то ВЫ имеете право обменять на неё же без доплаты:
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
Если такой машинки нет- обменять можете на другую или потребовать деньги но при этом должны Вам сделать перерасчет покупной цены, а так как такого товара нет- перерасчет по цене аналогичного товара.
Правовое основание также закреплено в статье 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
В законе прямо не сказано про перерасчет покупной цены по цене аналогичного товара. По этому не следует надеяться, что продавец удовлетворит Ваши требование добровольно в досудебном порядке. Но судебная практика такова, что суды встают на сторону потребителя.