Законно ли повышение ставки и взыскание комиссии при досрочном погашении части кредита?
Здравствуйте, помогите пожалуйста.
Родители взяли кредит в Сбербанке около 280 тыс.руб. примерно 1.5 месяца назад. Сегодня хотели досрочно погасить часть долга и внесли сумму 30000. Работники банка ничего не объяснив, написали заявление и попросили подписать. А по приходу домой, родители обнаружили, что с тех денег что они внесли сняли комиссию около 3000 и повысили % ставку. Законно ли это? Возможен ли возврат комиссии? Что делать...
Жду ответа, заранее спасибо!