Как получить компенсацию при возврате некачественного товара?

Добрый день!

В связи с приобретением товаром ненадлежащего качества вы вправе по своему выбору

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

То есть у вас есть выбор, вы можете потребовать не расторжение договора, а обменять планшет на аналогичный имеющийся у продавца. В случае отсутствия такого планшета продавец обязан его заказать и в течение 30 дней его предоставить.

Здравствуйте!

Коллега прав — право выбора остается за покупателем.

Согласно ч. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, при обнаружении в технически сложном товаре недостатков именно Вы решаете, требовать замены товара на аналогичный или требовать возврата денег.

Если Вы все-таки планируете вернуть товар и получить деньги, то согласно ч. 4 ст. 24 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе требовать у продавца возмещения разницы между ценой товара согласно договору (по чеку) и ценой в настоящее время:

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Такие требования, согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей, удовлетворяются в течение 10 дней со дня предъявления требований.

Если же планируете заменить планшет на такой же (той же марки, модели, артикула), то согласно ч. 1 ст. 24 Закона о защите прав потребителей, перерасчет цены товара не производится.

Удачи Вам!