Имеет ли право турфирма удержать часть денег при отказе от тура?

Группа школьников с учителем собиралась на зимние каникулы (6-10 января) в Санкт_Петербург, но директор школы отменила поездку в связи с сложившейся ситуацией в мире по террору. Т.е. сложилась ситуация, которая не позволяет нам совершить поездку. Мы не по своей воле отказываемся от тура. Что нам делать? Подскажите, пожалуйста.
Татьяна

Вам нужно написать претензию турагенту( если вы покупали путевку у него, а не напрямую у оператора), с требованием вернуть вам ваши деньги. Пишите ее в двух экземплярах, на вашем пусть принимающая сторона распишется. Ответ требуйте только в письменной форме, Напишите, что в случае невозврата будете обращаться в суд
Право отказаться от туристической путёвки без обращения в суд предоставлено туристу в соответствии со ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»
вы можете за составлением претензии обратиться к любому юристу Правоведа, по вашему выбору, в чат, но составление документов на сайте это услуга платная. А можете составить его в произвольной форме, а потом попросить кого то из юристов проверить ее откорректировать.