Могу ли я вернуть деньги или обменять товар по закону?

купил микроволновую печь 14.11.2015г гарантия год, сломалась 24.11.2015г.могу я вернуть деньги за товар или обменять на такой же товар?
Евгений

Добрый день Евгения!

Да в данном случае Вы имеете право предъявить требование предусмотренные пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Данный товар не является технически сложным(даже если бы и являлся так как недостаток обнаружен в течении 15 дней- технически сложный товар можно вернуть при обнаружении в нем недостатков).

Советую Вам подать продавцу претензию именно с требованием возврата денежных средств(срок до 10 дней). Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!