8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть прибор, с которого облезло покрытие?

Добрый день! Прошу помочь в решении вопроса ! Купила прибор для укладки волос ВОSCH-2560 11.04.2015 , прибор работает но покрытие защитное всё облезло и портит волосы, стоит прибор 3,299,50 ,позвонив в магазин мне грубо нахамили и сказали что это не их проблемы обращайтесь к изготовителю ! на экспертизу не принимают !

, ВИКТОРИЯ, г. Москва
Анна Гершгорн
Анна Гершгорн
Юрист, г. Санкт-Петербург

Виктория, здравствуйте!

Советую Вам написать претензию, в которой указать всю суть дела, сказать, что вы требуете (я так понимаю вы хотите вернуть товар?), указать, до какого момента Вы ждете ответа (например по истечение 10 рабочих дней с момента получения претензии) и написать, что в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены, Вы обратитесь в суд. Распечатываете претензию в двух экземплярах (один для магазина, на другой Вам ставят отметку что претензию приняли). Если в магазине откажутся принимать Вашу претензию, то Вы можете отправить ее почтой (заказное письмо с описью вложения). Это делается, для того, чтобы у вас было доказательство, что вы до суда пытались мирным способом решить ситуацию, а именно направляли претензию (это важно для суда, если в дальнейшем вам придется обратиться в суд).

Если Ваша претензия останется без ответа, то можно подавать в суд заявление «О защите прав потребителей». Можете подать в суд по месту Вашей регистрации, либо по месту регистрации Ответчика, как вам удобно.

1
0
1
0
ВИКТОРИЯ
ВИКТОРИЯ
Клиент, г. Москва

Я позвонила в магазин ,он отказывается принимать претензию,а тем более ставить печать!

ВИКТОРИЯ
ВИКТОРИЯ
Клиент, г. Москва

Магазин ссылается на то что покрытие это комплектующая часть товара и они к этому ни имеют ни какого отношения!

Похожие вопросы
Жилищное право
Законно ли устанавливать общедомовой прибор учёта электроэнергии если в доме нет мест общего пользования?
Законно ли устанавливать общедомовой прибор учёта электроэнергии если в доме нет мест общего пользования?
, вопрос №4107580, Виталий, г. Москва
Защита прав потребителей
Расторгнул договор Призыва.Нет в тот же день как и подписал его, говорят что они не вернут полную стоимость
Расторгнул договор Призыва.Нет в тот же день как и подписал его, говорят что они не вернут полную стоимость которую списали с меня, говоря что они по закону не вернут деньги за приложение в плей маркете, хотя я за него не платил. Что делать и что сказать им?
, вопрос №4106711, Владислав, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Подскажите, что нужно сделать, можно ли вернуть средства?
Здравствуйте! Проблема следующая: в 2022м году, поведясь на услугу с "Авито", где обещали бесплатно помочь с получением кредита, я заплатил 50 тысяч рублей за, как выяснилось, самую обычную кредитную историю. Там суть была в том, что им требовались эти документы, а сумма зависела от суммы желаемого кредита (в моем случае, это было 600 тысяч). На словах меня уверили в том, что если услуга не подойдет, или они не смогут помочь, то вернут эти средства. Как вы понимаете, до меня дошло слишком поздно, я уже вручил эти средства, и мне предоставили документы, которые оказались простой кредитной историей, которую можно получить совершено бесплатно. Я попросил вернуть средства, но мне отказали, сославшись на то, что под "услугой" подразумевался не кредит, а именно эти документы. Человек, который уверял, что деньги можно вернуть, перестал отвечать на телефон, а меня же "прикрепили" к другому специалисту из другого офиса (это громко сказано, ибо обычная комната в каком-то полуразрушенном доме). Так же у меня есть чек. Подскажите, что нужно сделать, можно ли вернуть средства?
, вопрос №4106648, Дмитрий, г. Курск
386 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Есть ли возможность вернуть свой подвальчик?
Здравствуйте. В многоквартирном доме проживаем более 30 лет. Есть подвал, где каждой квартире были выделены комнатушки-подвальчики для хранения личных вещей. Долгое время в свой подвальчик я не обращался и его, как оказывается, разорили: выломали деревянную дверь, унесли все вещи. На общем собрании собственников жилья, имевшем место в июне 2019 года, председатель ТСЖ и жильцы договорились занимать разоренные подвальчики, даже если уже у них есть свой подвальчик. В результате, у многих жильцов есть по 2-3 подвальчика. Есть разоренные подвальчики. Председатель ТСЖ предложил мне занять один из них. Был разговор с соседом, занявшим мой подвальчик. Сосед отказался освободить самозахваченный подвальчик, которым пользовалась наша семья. Обращался в УК - отказали .сказав, "что м ы этим не занимаемся". Есть ли возможность вернуть свой подвальчик?
, вопрос №4106150, Роман, г. Красногорск
Защита прав потребителей
Законно ли это и как вернуть товар и получить деньги?
Куплен телефон в магазине м видео дистанционным способом, через пару дней нашёл его дешевле и решил вернуть в магазин, там его не приняли а взяли только моё заявление с просьбой возврата денег которое будут рассматривать до 7-10 рабочих дней. Законно ли это и как вернуть товар и получить деньги? Телефон в заводской упаковке, не открывался.
, вопрос №4105807, Сергей, г. Москва
Дата обновления страницы 04.07.2017