8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли добиться у продавца замены/исправления дивана?

Здравствуйте!

Помогите пожалуйста разобраться!

Вчера был доставлен заказанный нами диван, в его комплектацию отдельным элементом входит реклайтер. Кнопки управления реклайнером отличаются от кнопок управления реклайнером представленном в фирменном салоне, соответственно меняется смысл управления. При подписании акта приема-передачи товара в письменном виде на бланке продавца написано заявление, с просьбой устранить выявленный недостаток. Могу ли я отстоять свою правоту?

А так же после подписания акта обнаружено, что сиденье реклайнера (мягкий элемент) на 2,5-3 см. выступает относительно сиденьев (мягких элементов) самого дивана, смотрится это крайне ужасно. Можно ли настоять на исправлении данной проблемы?

Спасибо Вам большое!

Показать полностью
, Елена, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, в данном случае можете сослаться на ст. 18 ЗоЗЗП

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли через суд добиться время провождения с внучкой на выходных, чтоб забирать к себе на несколько дней ( выходных)
Моей маме бывшая невестка стала запрещать брать внучку к себе на выходные. Раньше она разрешала, брать её на море, в разного рода развлечения. А теперь говорит, не дам, так как младший сын страдает без сестры. Он нам никто и ещё болен сахарным диабетом. Можно ли через суд добиться время провождения с внучкой на выходных, чтоб забирать к себе на несколько дней ( выходных)
, вопрос №4944682, Анна, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Риски покупки квартиры у пожилого собственника: как обезопасить сделку?
Здравствуйте! Планируюем покупку квартиры у пожилого человека. Связь через ее сына,который живёт в Москве,он и выставляла квартиру на продажу. Родители живут сами в Брянской области,прописаны там с 1996 года ,в Москве прописаны на были,квартира в собственности матери. Процессом занимаемся уже два месяца,очень туго идёт. Документы все предоставлены,только надо назначить день сделки. У нас планируется нотариальная сделка под видео с номатриум и освидетельствование психиатром ( правда пока это момент не уточнили,разрешение на это). Если откажутся,мы от сделки откажемся. Прочитала ,что сделку можно оспориь в дальнейшем по какому -то пороку воли . Что меня беспокоит : 1. Муж сделал нотариальное соглашение на продажу квартиры ,но он болеет окноклогией ,как мы поняли из ответов сына. Вопрос : насколько это может осложнить слоек ? Оспорить можно ? Надо ли какие -то документы ,что он дееспособен ? 2. Продавцу 67 лет ,если муж более онкологией ,недавно умер зять ,может ли ее воля быть "помутненной" так сказать ? Можно ли потом оспорить на этом основании сделку? 3. Есть наследник -сын и дочь,с них надо брать согласие ,вдруг после смерти матери они могут оспорить сдоеу и в какой срок ,если случится ?. Спасибо за ответ !
, вопрос №4941376, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
И можно ли как либо себя защитить от них?
Здравствуйте подскажите пожалуйста в муниципальной квартире прописаны 5 человек 3 взрослых и 2 детей. 2 взрослых постоянно платят за коммунальные услуги. Но 3 прописанная не платит за себя и своих детей. За коммунальные услуги есть долг. Судебные приставы получают деньги по исполнительным производствам только с двух взрослых, которые и так платят. В квартире она не проживает с 1995 года, дети ее в квартире не проживали не дня. Все они живут в этом же городе, но в квартире у ее гражданского мужа. И с их стороны постоянно идёт давление и угрозы, что обязаны продать квартиру и проваливать куда хотим. Также постоянно угрожают, что через суд добьются нашего выселения из квартиры. Вопрос вот в чем, возможно ли вообще вселение нас из квартиры. И можно ли как либо себя защитить от них?
, вопрос №4939508, Анжелина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если полиция не расследует дело о мошенничестве с квартирой?
Здравствуйте. У нас сложная ситуация. Мы потерпевшие.Дело в том, что у нас возбуждено уголовное дело по статье мошенничество уже полтора года, но сотрудники полиции не хотят этим заниматься. В крации мошенник, который обманул моего мужа на квартиру(квартиру переоформили,денег не получили) отбывает срок по подобным мошенничествам(более 50 эпизодов), а наше дело не хотят развивать, говоря, что невозможно найти его в тюрьме, так как нет единой базы. Мы очень долго пытаемся с этим делом разобраться, сначала отказали в гражданском суде по причине пропуска срока давности (3года) далее мы очень долго пытались возбудить уголовное дело. Теперь мы постоянно получаем отписки от мвд, что лицо причинившее нам ущерб не установлено... много раз писали в прокуратуру, они направляли материалы на доследование и опять отписки от мвд. Замкнутый круг. Мошенничество произошло в 2015 году. С тех пор не можем ничего добиться. Подскажите пожалуйста можно ли что-то с этим сделать? Какая стоимость ваших услуг?
, вопрос №4935852, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.07.2017