Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за некачественную дубленку?
17.09.2015 г. я купила дубленку в магазине за 28000 руб., покупку оплатила картой. С наступлением холодов начала носить её. После недельной носки обнаружила что швы стали расходиться, в районе молнии и на спине, такое ощущение что нитки не прочные и просто рассыпаются. 10.11.2015 г. я написала в магазин претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи, продавец претензию принял, но сказал, что это не заводской брак и мне откажут. А я уверенна что товар некачественный, так как я относилась к вещи бережно, в автобусах не ездила, а до работы мне 5 минут пешком идти. Как вернуть деньги за некачественный товар?
Здравствуйте, Анастасия. Настаивайте на проведение экспертизы по дубленке или проведите независимую экспертизе и покажите ее результаты продавцу, если и это не поможет, тогда с письменнм отказом продавца на претензию и экспертизой надо будет обращаться в суд. Вся процедура до суда у Вас должна занять не более 45 суток. Проведение экспертизы 20 дней. Ответ на претензию в течении 10 дней.
Здравствуйте, Анастасия.
17.09.2015 г. я купила дубленку в магазине за 28000 руб., покупку оплатила картой. С наступлением холодов начала носить её. После недельной носки обнаружила что швы стали расходиться, в районе молнии и на спине, такое ощущение что нитки не прочные и просто рассыпаются. 10.11.2015 г. я написала в магазин претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи, продавец претензию принял, но сказал, что это не заводской брак и мне откажут. А я уверенна что товар некачественный, так как я относилась к вещи бережно, в автобусах не ездила, а до работы мне 5 минут пешком идти. Как вернуть деньги за некачественный товар?
Анастасия
Продавец должен провести экспертизу товара. И если она докажет, что это брак, то вам обязаны вернуть деньги.
Если же продавец на вашу претензию ответит просто отказом, то вы можете провести свою независимую экспертизу. И в дальнейшем, при доказанности брака, взыскать стоимость товара через суд, также взыскать и стоимость экспертизы, расходы на представителя и 50% штрафа.
Забыла уточнить что в данный момент дубленка находится у продавца. Он должен в течение 10 дней ответить на претензию и я так понимаю что за эти 10 дней он должен успеть сделать экспертизу? Или он имеет право отказать мне без проведения экспертизы?