Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Прислали сломанный телефон при заказе через интернет

Заказала с сайта айфон китайский, позвонила женщина и подтвердила заказ и сказал,что нам идет подарок чехол и пленка.Прищел заказ на почту наложенным платежом на сумму 7300.Пришла домой распоковала , а там упаковка мятая, телефон работает , но симку не видит, пленки нет, вообщем сломанный телефон, наушники вообще от другого телефона , коробка вскрытая была. На пакете был адрес какой-то странный и фамилия странная Безсмертный ,адрес г.Владимир,ул.Красносельская до востребования.

10 ноября 2015, 13:22, Елена, г. Москва

Алексей Зубов

Юрист, г. Нижний Новгород

Уважаемая Елена! Если у Вас есть какой-либо почтовый или иной документ подтверждающий от кого Вы получили этот айфон то напишите письмом с описью вложения претензию с требованием вернуть деньги (так как сомневаюсь, что Вам заменят надлежащего качества товар). Если же этого нет, то пишите заявление в полицию по факту мошенничества. В ходе проверки полицейский должен будет получить данные о том кто отправлял данный заказ. Также советую Вам сделать скриншот с сайта где был заказ, и если есть возможность, в том числе и финансовая заверить его нотариально.

С Уважением,

Юрист А.О. Зубов

10 ноября 2015, 13:27

Похожие вопросы

786 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Добрый день, сделал заказ на маркетплейс, произвел оплату, на следующий день пришла отмена заказа и товар подорожал на 100т.р

Добрый день, сделал заказ на маркетплейс, произвел оплату, на следующий день пришла отмена заказа и товар подорожал на 100т.р.

Вчера в 10:12, вопрос №4112504, Александр, г. Москва

4 ответа

Защита прав потребителей

Они действительно могут не удалять карту из сервиса, пока я не приму заказ?

Здравствуйте. Хотела бы узнать прав ли маркетплейс в этой ситуации (да, это вайлдберриз...): я решила удалить платёжную карту из их сервиса, написав им на почту (просто отвязать карту в личном кабинете видимо недостаточно, я прочитала, что ВБ всё равно смогут списывать с неё деньги), но они ответили, что сделают это только после того, как я приму активную доставку. У меня есть активный заказ, но забирать теперь я его не собираюсь --после того, как они уже списали меня деньги за платный отказ, и решила удалить карту для того, чтобы они не смогли списывать с неё деньги дальше (сейчас по их правилам я должна либо выкупить заказ, либо отказаться от него, заплатив за транспортировку 200р, либо они будут списывать деньги как штраф за то, что не забираю заказ). Они действительно могут не удалять карту из сервиса, пока я не приму заказ?

08 мая, 22:21, вопрос №4112210, Хайя, г. Москва

1 ответ