Как расторгнуть договор со службой заселения и вернуть деньги?

Здравствуйте! Примерно 3 недели назад я заключила договор со службой заселения «Квартирант» в городе Тольятти. По выбранному тарифу оказания услуг я заплатила 2500 рублей, после чего в этот же день позже я узнала об их мошеннической деятельности и что они обманывали уже не одного человека. Базы данных квартир используют без согласования с арендодателем, то есть незаконно, вводят в заблуждение покупателей и берут деньги за воздух. Срок действия договора составляет 30 календарных дней. В день заключения договора, я отказалась с ними вести дальнейшую работу и попросила о его расторжении, на что получила ответ, что могу написать только претензию. Спустя несколько дней, я получаю ответ от индивидуального предпринимателя, который гласит, что с их стороны все пункты договора выполнены, деньги возвращать они не собираются. Как мне быть в такой ситуации, когда я в первый же день отказалась от их услуг и не нуждаюсь больше в поиске жилья, следовательно они не отработали внесенную мной сумму денег.
Виктория

Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

У Вас есть претензия Ваша с отметкой о том, что они её получили? Если есть и есть их ответ- можно обращаться в суд! Если нет то претензию нужно подаеть в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).