Правовед.ру в твоем кармане. Юрист онлайн 24/7

Установите приложение и получите скидку 15% на оплату вопроса

Скидка 15% при оплате вопроса в приложении Правовед.ру по промокоду Pravoved2022

Промокод: Pravoved2022

8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Компания не возвращает деньги за отправленный брак

Здравствуйте! Я Индивидуальный предприниматель. Торгую парфюмерией. У меня заключен договор с компанией Лореаль и я у них закупаю парфюмерию и косметику - в частности косметику Биотерм (Biotherm). В ноябре 2014г я сделал очередной заказ, а уже через неделю после получения дезодорантов из новой партии покупатели понесли продукцию назад - нарушение консистенции роликового дезодоранта. Как выяснилось вся закупленная партия по консистенции была как молоко, а должна быть более густая, как крем. Соответственно я вынужден был принимать их обратно у покупателей и возвращать деньги. Было закуплено 12 дезодорантов. Часть вернули, 2 так и не принесли, 1 принесли позже. Я обратился в службу клиентов компании Лореаль и меня уверили, что примут брак обратно и я отправил 9 бракованных дезодорантов за свой счёт через ТК"Скиф-Карго" (через неё я и получаю от них груз). Однако забор они не произвели, деньги не перечислили. Работники ТК им звонили и просили забрать груз, но они отправили экспедитора за браком только в октябре этого года. Экспедитор приехал, получил груз, самостоятельно его вскрыл и сообщил в центральный офис Лореаль, что там не 9, а только 8 дезодорантов. Документов это подтверждающих с подписью работника склада у него нет. В коробке был акт с описью вложения, акт о расхождении не составляли. Внешних повреждений и следов вскрытия на коробке не было. Экспедитор расписался только за получение этой коробки. 8 дезодорантов экспедитор отвез на склад, брак подтвердили. Получается, что возврат затягивается почти на год. Одного дезодоранта после вскрытия коробки экспедитором не хватает. Про то, чтобы как-то компенсировать или организовать возврат ещё одного дезодоранта, который лежит в данный момент у меня на складе, они и слышать не хотят. Они настаивают на том, что могут вернуть деньги только за физически предоставленный брак. В настоящий момент они готовы вернуть 5831,18 рублей, а про 1457,8 рублей предлагают забыть. Акт на возврат 9-ти дезодорантов был мною оформлен, подписан и выслан им сразу как только был обнаружен брак. Акт на возврат, документы о передаче брака в ТК готов предоставить. Сейчас они прислали письмо, которое я должен подписать и отправить оригинал по почте на имя глав.буха компании Лореаль. В нём я прошу вернуть деньги за 8 дезодорантов. После того как я отказался подписать этот документ и попросил оформить всё надлежащим образом в соответствии с актом о браке и оплатить 9 бракованных дезодорантов они перестали реагировать. Также, в настоящий момент компания Лореаль перенаправляет мелких клиентов на работу с региональными дилерами и просит подписать документ о расторжении договора. Как мне быть? Помогите пожалуйста вернуть деньги!

Показать полностью
, Андрей, г. Кузнецк
Владимир Пелевин
Владимир Пелевин
Юрист

Андрей, Вам необходимо подготовить и направить официальную претензию в адрес компании Лореаль. Необходимо ознакомиться с положениями договора, который заключен между вами, указать в претензии пункты договора, согласно которым они обязаны произвести возврат товара, сослаться на акт транспортной компании, согласно которому было указано количество возвращаемого товара, посчитать штрафную неустойку за просрочку исполнения обязательств, а если она договором не установлена — проценты по ставке рефинансирования и указать о Вашем намерении обращаться в суд о взыскании задолженности со взысканием всех судебных расходов. Должно подействовать.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Не возвращают деньги по 100% оплате по расторгнутому через 6 дней дкп на покупку мебели
Не возвращают деньги по 100% оплате по расторгнутому через 6 дней дкп на покупку мебели
, вопрос №3579363, Анна, г. Ногинск
Гражданское право
ведь он не помогал деньгами, алименты не платил
У меня такая ситуация. После развода с мужем, он перехал в другой город и не платил алименты, вернее заплатил через суд половину суммы, а потом перестал платить и сказал что не собирается. Недавно у меня погиб сын на Украине, мы с сыном два собственника, нотариус говорит ,что его отец является наследником и ему полагается доля с квартиры, как так? Он ведь не платил алименты, отказ он не напишет, у него совести нет, что мне можно сделать, чтобы он ничего не получил от квартиры?, ведь он не помогал деньгами, алименты не платил
, вопрос №3579050, Наталья, г. Екатеринбург
Семейное право
Подскажите, люди не живут уже 5лет, женщина родила детей в браке с кем она не жывет 5 лет, брак официальный
Подскажите, люди не живут уже 5лет, женщина родила детей в браке с кем она не жывет 5 лет, брак официальный, женщина находится в другом городе, имеет ли она право записывать детей на человека, который им не отец.
, вопрос №3578946, Мещерякова Евгения Борисовна, г. Братск
Автомобильное право
Здравствуйте меня задержали за рулём второй раз машину забрали меня доставили в ОВД.никаких документов мне не дали не акта изъятия не задержания просто отправили Домой
Здравствуйте меня задержали за рулём второй раз машину забрали меня доставили в ОВД.никаких документов мне не дали не акта изъятия не задержания просто отправили Домой
, вопрос №3578729, Роман, г. Москва
Защита прав потребителей
Хотела купить кофту в инстаграмм магазине, перевела деньги, но трек номер с почты мне не скинули… в общем
хотела купить кофту в инстаграмм магазине, перевела деньги, но трек номер с почты мне не скинули… в общем, обманули и не прислали ничего + не хотят возвращать деньги (игнорируют просьбу прислать чек с почты даже)
, вопрос №3578580, анна, г. Москва
Дата обновления страницы 21.08.2017