Когда подавать претензию о выплате процентов неустойки за просроченный ответ по претензии?

Обнаружился дефект товара, написали претензию о замене (3.08.2015), приезжали специалисты (3 раза), составили заключение о неисправности. Из службы по работе с претензиями получили ответ на электронную почту "по вашей претензии принято положительное решение" до сих пор товар не заменен и с нами никто не связывался, прошло уже 87 дней. Что нам делать? Можно же как то % неустойки товара вернуть?

28 октября 2015, 11:32, Катерина, г. Самара

претензия

Анна Лучникова

Юрист, г. Кемерово

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

к 03.08.2015 прибавляем 10 дней, начиная считать со следующего дня, 13.08.2015 г.

То есть с 14.08.2015 г. за каждый день считаем просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. (п.1 ст. 23 ЗЗПП)

28 октября 2015, 11:44

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Исполнительное производство

Могу ли я ходатайствовать о неустойки, когда мама ребёнка будет препятствовать общению?

Здравствуйте! Подала иск в суд как бабушка, о общении с внуком! Папа внука не был в браке с мамой ребёнка, алименты по тесту ДНК! Могу ли я ходатайствовать о неустойки , когда мама ребёнка будет препятствовать общению? Перед подачей были разговоры с мамой , и ходила в опеку, ничего не помагает

22 февраля, 15:20, вопрос №4866583, Лариса, г. Киров

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Мне пришли отпускные и всю сумму арестовали, но не сняли, уже больше недели не списывают деньги, они висят у меня на счёте, какой процент приставы имеют право снять и когда они уже это сделают

Мне пришли отпускные и всю сумму арестовали ,но не сняли ,уже больше недели не списывают деньги ,они висят у меня на счёте ,какой процент приставы имеют право снять и когда они уже это сделают

21 февраля, 22:59, вопрос №4866167, Эльвира, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

У меня муж подписал контракт 9февряля когда ему положены выплаты

21 февраля, 13:57, вопрос №4865740, Марина, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как рассчитать неустойку за отсутствие подменного фонда на робот-пылесос?

Робот пылесос куплен за 10000 руб из них 4500 бонусные баллы и 6500 наличными. (Сейчас этот пылесос стоит 16000 руб) Написал заявление о подменном фонде, получил ответ, что фонда нет, готовы нести ответственность в соответствии с законодательством. Как правильно рассчитать стоимость неустойки?

21 февраля, 13:56, вопрос №4865739, Роман, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Нужно ли подавать на алименты на своего ребенка, если бывшая жена мужа подала на алименты?

Здравствуйте! Бывшая жена моего мужа собирается подавать на алименты , у них общий ребенок, и у нас есть общий ребенок , нужно ли мне подавать на алименты тоже ? И как будут считаться алименты , сколько процентов ?

21 февраля, 12:44, вопрос №4865674, Влада, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.