Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

372 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
372 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Хочу получить деньги за купленный товар.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста, я приобрела серебряную цепь с покрытием золота,через 2 месяца позолота сошла,гарантии мне не дали, могу ли я вернуть цепь обратно в магазин, получив свои деньги обратно?Спасибо!

23 Июня 2012, 18:07, вопрос №10213 Елена
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 05.12.2016 мы ответили на 1023 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Строгонова Ольга Владимировна
    Строгонова Ольга Владимировна, Юрист, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате

    Добрый день, Елена!


    Несмотря на то, что серебряное изделие порой может стоить баснословную сумму, вернуть его в магазин можно не всегда. Область ювелирных продаж регулируется законом, а сам возврат зависит от конкретной ситуации.

    Инструкция

    1. Согласно Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222 изделия из драгоценных металлов входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на другой товар или возврату. Поэтому вернуть золото в ювелирный магазин только на том основании, что оно вам не подошло по форме, размерам или цвету, вы не имеете права.

    2. А вот если на изделии был обнаружен брак (дырочки, плохо закрепленные детали и прочее), или его качество не соответствует информации, указанной в документах на данный товар, вы можете смело требовать вернуть деньги или заменить его другим изделием. Так как в этом случае имеет место нарушение Закона РФ «О защите прав потребителей».

    3. Для начала попробуйте решить дело мирным путем. Принесите бракованную вещь в магазин и попросите вернуть деньги, ссылаясь на вышеуказанный закон, согласно которому магазин обязан выплатить требуемую сумму или обменять товар на другой в течение 10 дней с момента обращения. За нарушение этого срока начисляется дополнительная сумма в размере 1% от цены купленного товара.

    4. Если продавец отказывается это делать, не допуская возможность брака, вы можете заказать платную экспертизу, которая подтвердит или, наоборот, отклонит наличие у изделия производственного изъяна. При доказательстве брака оплачивать проведенную экспертизу обязан магазин, реализовавший вам некачественный товар.

    5. Напишите в двух экземплярах заявление о возврате или замене ювелирного изделия, а потом отдайте одно из них директору магазина. Второе, с подписью директора, оставьте у себя. К заявлению приложите копии результатов экспертизы. В случае отказа директора принять ваше заявление отправьте его заказным письмом с доставкой нарочным.

    6. Не добившись возврата денег, можете смело обращаться в суд. Закон в этом случае будет на вашей стороне.


    С Уважением, Анна

    25 Июня 2012, 12:04
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats