Фитнес клуб пренебрегает правилами санитарного порядка,на этом основании прошу вернуть деньги.Из оплаченных 6 месяц не отходил месяц,говорят денег вернут только половину.В договоре про возврат денег вообще ничего не указано.
Мало того,свою безалаберность сравнивают с ситуацией Трансаэро и тем,что в России "всегда так".
Мозгов у них мало,это понятно,что бы посоветуете?
Я все ближе к походу в суд.Будучи юристом интересно разобраться в ситуации самому.
Правильно я понимаю что сначала нужно предоставить им мое требование вернуть уплаченные деньги в 10-дневный срок с перечислением обнаруженных мною "косяков" спортклуба.В случае их отказа я должен потребовать от них письменный ответ на мое требование.Далее с этим идти в мировой суд о взыскании 30 000 р. как уплаченной суммы?Или мне к исковому заявлению приложить распечатанные фото-доказательства недостатков услуги (санитарного порядка фитнес клуба)?
Филипп, «без боя» всю сумму вам не вернут. Скорее всего, только в судебном порядке. При чем вам нужно будет доказать, что санитарные нормы не соблюдаются. Как МИНИМУМ фиксировать конкретные нарушения на фото и видео. Если эти нарушения тянут на «существенные недостатки оказанной услуги», то в соответствии со статьей 29 «закона о защите прав потребителей» вы можете расторгнуть с ними договор и вернуть деньги (опять же, скорее всего в судебном порядке). На данный момент — фиксируйте нарушения, пишите претензию и требуйте расторжения договора на указанных выше основаниях. Перечень нарушений — приложите к претензии (фотоматериалы не обязательно, а то все быстро начнут устранять). Либо сразу пишите исковое заявление в суд. Дело с рядом нюансов, по этому в случае суда, советую воспользоваться услугами представителя. В случае удовлетворения ваших исковых требований, компенсация оплаты услуг представителя будет взыскана с ответчика.
Уточняю.В договоре указано,что в случае преждевременного расторжения договора деньги возвращаются,но в соответствие с действующим на дату заключения прейскурантом.С данным прейскурантом ознакомлен не был,говорят если расторгать сейчас-вернут только половину.Разве такой расчет законен?
Это и есть один из нюансов о которых я говорил выше. Если вы не докажете, что в оказанной вам услуге имелись существенные недостатки, то работает не 29 а 32 статья «закона о защите прав потребителей»:
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В этом случае — они считают половину денег по договору «фактически понесенными расходами». Они считают, что договор исполняли добросовестно и в таком случае, данная позиция имеет под собой основания.