Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли получить компенсацию за моральный ущерб по турпутевке?
Здравствуйте! Хотела бы проконсультироваться по следующему вопросу: мы приобрели путёвку в турфирме с 24 по 30 октября в Тунис. Сегодня днём я позвонила в турфирму, туроператор сказала, что вылет в 1:00 ночи и просила к 18:00 подъехать в турфирму за ваучерами. В 17:00 туроператор позвонила мне сама и сообщила, что вылет самолета в Тунис отменяется по непонятным причинам и деньги за путёвку нам вернут не раньше понедельника. В 23:00 мне позвонила моя подруга, с которой мы должны были лететь в Тунис. На сайте аэропорта Пулково она увидела рейс в Тунис на 1:00, а также уточнила, позвонив по телефону в аэропорт, ей сказали, что регистрация на рейс идёт. Получается, нас обманули. Можно ли получить компенсацию с турфирмы за моральный ущерб, если туроператор и генеральный директор турфирмы - родственники?
Здравствуйте, Мария!
Вы спрашиваете:"Можно ли получить компенсацию за моральный ущерб?"
Можно только в судебном порядке, если туристическая фирма добровольно откажется выплатить. Суду Вам нужно будет представить неопровержимые доказательства тому, что Вас в туристической фирме обманули. Для этого нужно взять письменное доказательство в аэропорту, что рейс из аэропорта Пулково в Тунис состоялся именно в то время, в который и должен был состояться. Далее, нужно будет неопровержимо доказать суду, что Вам звонили и сообщили о несостоявшемся рейсе. Хорошо бы иметь Вам запись разговора. Можете в суд пригласить свою подругу для допроса в качестве свидетеля. Размер компенсации морального вреда суду заявляете сами, но окончательно этот размер определит суд.