Как получить оплату за ремонт товара на гарантии?

Здравствуйте!

Чуть больше года назад наша организация продала и смонтировала кондиционер. Гарантийный срок составляет 2 года. Случилось так, появилась неисправность и покупатель обратился к нам. Мы решили, что эта неисправность связана с дефектами в монтаже. И произвели ремонт. По факту выяснилось, что случай гарантийный и этот ремонт должен был осуществить сервисный центр (наша организация им не является). Можно ли как-то получить деньги за этот ремонт?

23 октября 2015, 11:55, Ольга

Деньга

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Чуть больше года назад наша организация продала и смонтировала кондиционер. Гарантийный срок составляет 2 года. Случилось так, появилась неисправность и покупатель обратился к нам. Мы решили, что эта неисправность связана с дефектами в монтаже. И произвели ремонт. По факту выяснилось, что случай гарантийный и этот ремонт должен был осуществить сервисный центр (наша организация им не является). Можно ли как-то получить деньги за этот ремонт?
Ольга

Добрый день Ольга!
Данный вопрос не регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» так как отношения между двумя юр. лицами в связи с осуществления ими предпринимательской деятельности..

Тут необходимо смотреть условия сервисного обслуживания.

Попробуйте написать официальное письмо в сервисный центр. Все ровно раз Вы являетесь продавцом- потребитель имеет право при обнаружении недостатка обратится именно к Вам- по этому попробуйте с СЦ решить данный вопрос- но повторюсь — тут необходимо смотреть документы регламентирующие сервисный ремонт.

23 октября 2015, 17:14

Ольга

Клиент

Здравствуйте!

Уточнение по данному вопросу.

Ремонт осуществила организация, не являющаяся продавцом данного кондиционера (она осуществила монтаж), а материалы для ремонта предоставила организация-продавец.

26 октября 2015, 11:44

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Дилер произвел скрытый ремонт в моей машине без моего согласия и без моего уведомления

Подскажите пожалуйста, я приехала с повторной поломкой АКПП в моей машине (машина на гарантии) к официальному дилеру. Дилер произвел скрытый ремонт в моей машине без моего согласия и без моего уведомления. Официальных доказательств нет, есть только косвенные, такие как: видео, фото, факты. Хочу написать заявление о возбужеднии уголовного дела. Скажите какие последствия есть для фирм «ООО». На какие законы упираться на какой кодекс. Собираюсь идти в Роспотребнадзор и в полицию, чтобы привлечь к оственнсти

15 февраля, 01:04, вопрос №4858529, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Недвижимость

Или лучше дождаться официальных претензий и отложить решение о ремонте?

В квартире моих родителей произошел пожар. Кроме самих родителей и их квартиры, от пожара и последствий его тушения пострадали квартиры соседей. Постановление МЧС о причинах пожара мы получим минимум через 2 недели (точные сроки не определены, это может занять и 2-3 месяца). Но с наибольшей вероятностью вина за случившееся будет возложена на собственника (родители + я), поскольку пожар начался в нашей квартире. Возможно, через какое-то время мы получим официальные претензии со стороны соседей. Между тем мы хотим сделать в квартире ремонт и находимся в подвешенном состоянии, поскольку, если сумма претензий превысит наши финансовые возможности, проще будет продать квартиру и пустить деньги на удовлетворение этих претензий, а не на ремонт. Вопрос такой: имеет ли смысл зайти к соседям, оценить ущерб "на глаз" и предложить им компенсацию, которая устраивала бы обе стороны? Или лучше дождаться официальных претензий и отложить решение о ремонте? Ситуацию хотелось бы обсудить устно.

14 февраля, 18:08, вопрос №4858254, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Никаких документов о том, что товар забрали в ремонт, выдано не было

Вернули товар в ремонт гарантийный в магазин. Никаких документов о том, что товар забрали в ремонт, выдано не было. Приехали забирать товар после звонка из магазина, на руках только фото чека что является доказательством покупки, нам отказали без оригинала чека.

14 февраля, 17:21, вопрос №4858217, Ааааа, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если купленная б/у автозапчасть сломалась через месяц?

Добрый день приобрёл товар для автомобиля продавец утверждал что деталь технически исправно были заменены все узловые агрегаты спустя месяц запчасть сломалась продавец отказывается возмещать убытки так как поломка привела ещё к дорогостоящему ремонту тот человек который выполнял ремонт этой запчасти утверждает что в ней толком ничего не было заведено просто проведена в тип предпродажная подготовка не более того

14 февраля, 15:22, вопрос №4858088, Петр, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.