Ольга, здравствуйте!
Предъявите банку письменную претензию ( отправьте заказным письмом
с уведомлением) В претензии потребуйте снять арест со счетов и на основании ст.15 закона «О защите прав потребителей».потребуйте возмещения морального вреда., Срок для ответа установите 240 часов дней. Если через 240 часов не получите ответ, то за каждый час просрочки на ответ начисляйте пени 3% от суммы претензии. В претензии потребуйте предоставить основания для ареста счетов. ( копию постановления судебных приставов). В постановлении приставов будет указано какой суд выдал исполнительный лист.
. На некачественное обслуживание со стороны банка напишите жалобу в Роспотребнадзор. После проверки банка Роспотребнадзором обращайтесь с иском в суд, взыскивайте моральный вред, пени и судебные издержки.