Добрый вечер!
По закону пристав обязан сначала направить деньги от продажи залогового авто на погашение долга перед банком (в пределах стоимости залога), и только остаток — другим взыскателям. Если он этого не делает, значит, есть нарушение.
Запросите у пристава письменные разъяснения. Попросите копию постановления, где зафиксировано его решение не направлять средства банку. В ответе пристав должен чётко объяснить причину (например, нехватка средств на счетах должника, наличие приоритетных требований других взыскателей). Это первый шаг для понимания сути проблемы.
Свяжитесь с банком-залогодержателем. Немедленно. Узнайте актуальную сумму задолженности и подтвердите, что она действительно есть в банке. Часто именно отсутствие связи между приставом и кредитором и есть корень зла: банк мог не получить уведомление о возбуждении производства и не успел заявить свои права. Обсудите возможные варианты: реструктуризацию, отсрочку или добровольную продажу авто с погашением кредита.