Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Учитывается ли в 14-дневном сроке экспертиза технически сложного товара?
куплен монитор-на следующий день отнесен на возврат(технически сложный товар)битые пиксели-хоть и мало(4)но в полосу...После отправлен на экспертизу(22 дня).Пришел акт что все в норме(акт на самом деле очень не профессиональный),но тем не менее..Магазин ответил на мою претензию на возврат тем-что сроки в 14 дней уже истекли.не могу найти на что сослаться мне,обращение то уже было на второй день!! и по сути все должно быть еще в силе,или это такая лазейка в 14 дней для них с экспертизой..?
Закон на Вашей стороне. Один из вариантов потребовать расторжения договора купли продажи и возврата денег в порядке п.2 ст.23 ЗоЗПП — нарушен срок проверки качества товара определенный ст.21 ЗоЗПП.
Ну или провести самостоятельно экспертизу и обратиться в суд и тогда, помимо возврата стоимости монитора, потребовать взыскать пеню 1% в день от стоимости монитора с даты обращения с требованием возврата монитора. Возмещения расходов на проведение экспертизы, а так же будет взыскан штраф 50% в Вашу пользу от суммы присужденного. Но это при условии что экспертиза подтвердит недостатки товара.
1
0
1
0
Dp
Клиент, г. Москва
Все же это не вариант...сдан на экспертизу 27.09,заключение акт от 12.10(в срок),а получено вручено 20 числа(ибо СЦ в 400км от магазина.к сожалению покупка совершена не мною,надо было 27 числа делать просто возврат ,как неподходящий товар,а не как с недостатками.так и не нашёл где прописано,что время проведенное на экспертизе не плюсуется к этому 15 дневному сроку на обмен.вместо подарка ребёнку вышла месячная холостая возня
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
автомобиль находился в ремонте более 30 дней с устранением различных недостатков. сейчас недостатков нет и автомобиль я забрал. для возврата автомобиля является ли необходимым условие нахождения его в ремонте? т.е. мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта?
мне сказали что вернуть можно только если не забираешь авто после ремонта. и привели в пример ОБЗОР СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ
ПО ДЕЛАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. УТВЕРЖДЕН
Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23 октября 2024 г. пункт 5.
Потребитель вправе отказаться от дальнейшего использования
некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него
денежных средств при невозможности пользоваться технически сложным
товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока
вследствие устранения различных недостатков, в том числе и в случае
устранения недостатков товара при предыдущих гарантийных ремонтах и
передачи товара на новый ремонт.
Но перечитав этот обзор несколько раз я так и не смог найти утверждения что для реализации права возврата, нужно чтобы автомобиль не был получен мной из ремонта.
Поясните пожалуйста этот момент!
, вопрос №4845261, Алексей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. У сотрудника с нашей организации был обыск, с понятыми, нашли две банки пороха. Изъяли. Отдали на экспертизу. Искали не порох а оружие. Оружие не нашли.
В полиции было заявление о том, что человек переделывает оружие на боевое. Они и приехали с обыском.
Его допросили и отпустили, сказали пока можешь ходить на работу, я так поняла, пока идёт экспертиза.
У него уже была условная судимость за порох. Она погашена.
Переживаем, что с ним будет. Чего ждать.
Человек участвует в реконструкциях 14, 15 веков, этот порох использует для этих целей.
, вопрос №4850066, Елена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Прошу проконсультировать по вопросу обработки персональных данных при продаже цифровых товаров.
Суть:Я продаю цифровые продукты (файлы, доступы) через сайт. Форма заказа собирает два поля:
1. Email (обязательно)— для отправки купленного товара и кассового чека.
2. Имя (необязательно) — для персонализированного обращения в сопроводительных письмах.
Цель обработки: Исключительно исполнение договора купли-продажи (публичной оферты), который клиент заключает по своей инициативе, нажимая «Купить».
Вопросы:
1. Обязан ли я получать отдельное согласие (отдельный чекбокс) на обработку персональных данных в этой форме?
*Для email: По моему пониманию, обработка необходима для исполнения договора, что является самостоятельным основанием по п. 4 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, и отдельное согласие субъекта не требуется. Верно ли это?
*Для имени: Поскольку имя не является технически необходимым для отправки файла, попадает ли его обработка под то же основание? Если нет, достаточно ли для легитимности его обработки:
* а) Того, что поле «Имя» является необязательным,
* б) И того, что в принимаемой клиентом публичной оферте прямо указано, что предоставление и обработка имени предназначены для персонализации сервиса и являются частью договора?
2. Соответствует ли закону практика оформления согласия *одним* чекбоксом, объединяющим принятие оферты и согласие с Политикой конфиденциальности (как это делают многие)? Или в моём случае достаточно *только* галочки о принятии оферты, так как обработка email основана на п. 4 ст. 6?
3. Дополнительно: Для технической отправки писем я использую сервис для автоматической отправки письма с доступом к продукту после оплаты (сервис российский). Является ли передача ему email клиента для отправки доступа и чека нарушением? На мой взгляд, это подпадает под ч. 2 ст. 6 152-ФЗ (привлечение оператора по договору).
Прошу дать разъяснения с ссылками на конкретные нормы 152-ФЗ и актуальную правоприменительную практику (в т.ч. Роскомнадзора) для каждого пункта. Цель — выстроить абсолютно корректную с юридической точки зрения форму заказа, минимизирующую риски.
, вопрос №4849659, Артур, г. Казань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, брал авто в каршеринге "Делимобиль", отфоткал его со всех сторон перед началом аренды, доехал без дтп. Езжу с включённой функцией "Подстраховка", припарковал авто, опять отфоткал повреждений не было, просто заехал в сугроб. После чего машину взял другой человек, в конце поездки отфоткал ее и снизу на заднем бампере была трещина. Делимболь выставил мне штраф и счет на оплату бампера в 58.000 руб. Так же написали такое письмо:
Во время аренды вы повредили машину. Речь о поездке m 449 cb 799 Hyundai Solaris (2026-02-05 18:46:48). Ремонт нашей машины нужно будет оплатить.
Для расчёта стоимости мы обращаемся за независимой экспертизой в Федеральный экспертный центр «ЛАТ». Детали можно найти во вложении.
Если повредить машину, но не рассказать о случившемся, помимо ремонта, нужно заплатить штраф (п. 3 приложения 3 договора аренды).
Стоимость ущерба по независимой экспертизе: 40900 ₽
Штраф за несообщение о повреждениях: 10 000 ₽
Штраф за не оформление происшествия повлёкшего повреждение ТС компании Делимобиль (п. 3.2 приложения 3. договора аренды): 7 000 ₽
Экспертиза: 646 ₽
Заплатите через приложение в «Поездках и платежах»
________
Экспертиза — это оценка повреждений машины и расходов на ремонт. Экспертизу готовит «ЛАТ», а её стоимость нужно компенсировать пользователю (п. 7.4 договора аренды).
В случае не оплаты штрафа в установленный срок, данные о прошествии могут быть переданы в ГИБДД для оформления ДТП со скрытием, а так же в суд для взыскания задолженности перед сервисом.
Хотим напомнить, что ДТП со скрытием влечет за собой лишение водительского удостоверения на срок 1.5 года.
Просим вас в кротчайшее время возместить ущерб за повреждение ТС.
У вас есть возможность оплатить штраф в приложении до 19:00 для урегулирования данного вопроса в добровольном порядке. В таком случае, сервис закроет данный вопрос без обращения в полицию.
Что делать в такой ситуации? Фото переписки прилагаю и квитанцию тоже. Они просят фото где я оставил целый автомобиль, хотя я его сфоткал со всех сторон. Как на это ответить? Возможно ли списать штраф или уменьшить его сумму?
, вопрос №4849170, Дмитрий, г. Екатеринбург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Все же это не вариант...сдан на экспертизу 27.09,заключение акт от 12.10(в срок),а получено вручено 20 числа(ибо СЦ в 400км от магазина.к сожалению покупка совершена не мною,надо было 27 числа делать просто возврат ,как неподходящий товар,а не как с недостатками.так и не нашёл где прописано,что время проведенное на экспертизе не плюсуется к этому 15 дневному сроку на обмен.вместо подарка ребёнку вышла месячная холостая возня